Disse generelle salgsbetingelser regulerer salget til private forbrugere af tøj og luksusaccessories fra de mærker, der er udvalgt af Franz Kraler Srl (herefter kaldet "Produkter" eller "Produkt", i ental), og tilbudt til deres kunder via hjemmesiden https://www.franzkraler.com (herefter kaldet "Hjemmesiden"), solgt for Franz Kraler Srl. fra Calicantus Srl.
1. OPLYSNINGER OM SÆLGEREN.
For hver transaktion gennemført via Franz Kraler S.r.l.s hjemmeside (med hjemsted i Dobbiaco (BZ), 39034, Via Dolomiti nr. 46, C.F., P.IVA 02310600214; herefter kaldet "Franz Kraler"), er sælgeren CALICANTUS S.r.l. (herefter kaldet "Sælger"), selskab med hjemsted i Quarto D’Altino (VE), Via L. Mazzon nr. 30, 30020 (Kapital på 100.000 euro fuldt tegnet og indbetalt – REA VE-335872 – C.F., P.IVA IT03757590272), pec calicantussrl@dadapec.com.
2. ANVENDELSEOMRÅDE.
Calicantus Srl sælger for Franz Kraler de produkter, der tilbydes på hjemmesiden i Italien og i EU-medlemslandene, og kun til private forbrugere (herefter kaldet "Kunder" eller "Kunde", i ental), forstået som fysiske personer, der handler til formål uden for erhvervs-, handels-, håndværks- eller professionel aktivitet, som eventuelt udføres, i henhold til D.Lgs. n.206/2005. Køb af Produkterne inkluderer tjenesten levering til den adresse, som kunderne angiver, via kurere udpeget af Calicantus Srl. Disse salgsbetingelser gælder for alle og kun køb af produkter foretaget via Franz Kraler’s hjemmeside.
3. BESKRIVELSE, EGENSKABER OG PRODUKTDATA.
Beskrivelsen af kvaliteten og egenskaberne ved de produkter, der tilbydes på hjemmesiden, er baseret på oplysninger og dokumenter stillet til rådighed af Franz Kralers leverandører. Mærker, logoer og andre kendetegn, der findes på hjemmesiden, tilhører deres respektive ejere. Billeder, videoer, grafiske eller ikonografiske repræsentationer af produkterne, de kommercielle betegnelser, mærker eller kendetegn af enhver art, der findes på hjemmesiden, har til formål at give så mange oplysninger som muligt til kunderne om produkterne. Før købet opfordres kunden til nøje at kontrollere beskrivelse og egenskaber ved de produkter, de er interesseret i.
Billeder, videoer, grafiske eller ikonografiske repræsentationer af produkterne er kun vejledende, og derfor kan de ikke nøjagtigt afspejle de faktiske egenskaber ved produkterne (f.eks.: farven, som produkterne vises i, kan variere afhængigt af den enhed, der bruges til navigation på hjemmesiden).
4. PRODUKTTILGÆNGELIGHED.
De produkter, der er til salg på hjemmesiden, er tilgængelige i Franz Kralers butikker og lagre, når de vælges og bestilles, medmindre andet er meddelt af Franz Kraler før bekræftelsen af ordren. Hvis et eller flere af de bestilte produkter ikke er tilgængelige efter kundens bestilling på grund af tilfældigheder eller andre årsager, vil kundeservice kontakte kunden via e-mail eller telefon for at informere om, at ordren ikke kan bekræftes, og for at refundere det beløb, kunden eventuelt har betalt i mellemtiden. Hvis nogle af produkterne i en ordre eller et sæt (f.eks.: en kjole i to eller tre dele; et komplet outfit) eller kombineret med komplementære produkter ikke er tilgængelige efter bekræftelsen af ordren eller efter levering af nogle af produkterne i ordren eller sættet, kan kunden annullere hele ordren ved kun at returnere de produkter, der udgør hele ordren eller sættet, som allerede er leveret og stadig intakte i henhold til det følgende afsnit 10 'Fortrydelse og returnering af produkter / Refusion'. I så fald vil sælgeren refundere hele det betalte beløb til kunden.
5. PRIS PÅ PRODUKTER / SKATTE OG FRAGT- OG FORSIKRINGSOMKOSTNINGER / GRATIS LEVERING.
Prisen på de produkter, der tilbydes på hjemmesiden, er den, der er angivet på selve hjemmesiden ved købstidspunktet gennem bekræftelse og afsendelse af bestillingsformularen.
I tilfælde af, at der er en kampagne på en mærkevare eller nogle specifikke produkter, vil prisen på disse produkter på hjemmesiden blive angivet med den tidligere pris, der er angivet på hjemmesiden, hvor 'den tidligere pris' er den laveste pris, der er angivet på hjemmesiden til kunderne i de sidste 30 dage før prisnedsættelsen.
For Produkter, der er tilbudt på Webstedet i mindre end 30 dage, vil perioden, den tidligere pris refererer til, blive angivet.
Hvis Kunden nyder godt af en individuel kampagnerabat, vil den oprindelige pris eller “Forrige pris” blive angivet på ordresedlen, efterfulgt af rabatten eller rabatprocenten, og til sidst den faktiske salgspris for Kunden.
Under alle omstændigheder kan Sælgeren ikke holdes ansvarlig:
(a) i tilfælde, hvor andre sælgere tilbyder identiske varer til en anden eller lavere pris end den, der er angivet på Webstedet;
(b) i tilfælde af utilsigtet offentliggørelse på Webstedet af en pris for et bestemt Produkt, der tydeligt er lavere end den aktuelle markedspris på tidspunktet for salget, når denne pris er åbenlyst for lav for en gennemsnitlig forbruger;
(c) i tilfælde af salg, hvor den endelige pris er åbenlyst forkert for den gennemsnitlige forbruger, når denne fejl skyldes tekniske fejl.
I de sidste to tilfælde (a) og c)), vil Sælgeren informere Kunden så hurtigt som muligt, ved at oplyse den faktiske salgspris for det bestilte Produkt eller den korrekte salgsbeløb.
Kunden kan derefter vælge at foretage en ny ordre til den korrekte pris (med annullering af den tidligere ordre til en ukorrekt pris og fuld refusion af det betalte beløb) eller få fuld refusion af det betalte beløb.
Priserne på Produkterne, der tilbydes via Webstedet, inkluderer moms og eventuelle andre gældende skatter, men omfatter ikke forsendelsesomkostninger, som er angivet separat på ordresedlen.
Forsendelsesomkostninger kan variere afhængigt af ordreværdien, leveringsadressen, vægten og volumen af Produkterne. Franz Kraler forbeholder sig retten til at ændre forsendelsesomkostningerne, for eksempel ved kun at tilbyde gratis fragt for køb over en vis grænse, eller kun til visse lande, eller kun i bestemte perioder af året, hvilket vil blive tydeliggjort på Webstedet og meddelt Kunden under købsproceduren før afsendelse af ordren.
Før fuldførelse og gennemførelse af købet kan Kunden verificere den endelige købspris på ordresedlen med detaljer: eventuel tildelt kampagne-rabat, skyldige skatter, forsendelsesomkostninger, med angivelse af den endelige beløb, der skal betales.
6. FORMALISERING AF ORDRER OG KØB AF PRODUKTER.
Ordren af Produkterne via Webstedet fuldføres af Kunden gennem bekræftelse og afsendelse af ordren, i henhold til den vejledende procedure aktiveret med knappen “Checkout”. Kunden kan ændre eller annullere indholdet af ordren når som helst, inden de fortsætter med at afsende selve købsordren.
Afgivelse af en købsordre via hjemmesiden udgør et bindende tilbud om køb af de valgte produkter og dermed indgåelse af en købsaftale, som fuldt ud reguleres af disse generelle salgsbetingelser. (herefter kaldet "Aftalen"). Derfor skal kunden, før de gennemfører købet af produkterne ved at bekræfte og sende ordremodulet, nøje læse disse generelle salgsbetingelser, som også kan udskrives eller gemmes. Ved at sende ordremodulet erklærer kunden, at de har forstået og godkendt indholdet af dette, samt accepterer disse generelle salgsbetingelser.
Før kunden bekræfter købet, skal kunden også kontrollere ordresammendraget for at sikre, at alle oplysninger er korrekte. Eventuelle fejl i dataindtastningen kan rettes ved hjælp af de relevante funktioner til dataredigering på hjemmesiden. Når ordren er afgivet, kan der ikke foretages yderligere rettelser.
Efter at have afgivet købsordren, sender Franz Kraler en bekræftelsesmail til kunden inden for fireogtyve (24) timer efter ordren (hvis den afgives mandag til fredag inden kl. 17.30), og inden for 72 (halvfjerds) timer efter ordren (hvis den afgives efter kl. 17.30 på fredag), med ordrenummer og detaljer om den foretagne ordre samt links til kundekontoen, fortrydelsesbetingelser og kundeservice. Bekræftelsesmailen udgør accept af købet. Kunden skal gemme ordrenummeret fra bekræftelsesmailen til eventuel kommunikation med sælgeren.
I mangel af en bekræftelsesmail vil kundens tilbud om at gennemføre købet blive betragtet som afvist. Kundeservice vil hurtigt informere kunden om, at ordren ikke er blevet accepteret, og sælgeren vil refundere eventuelle allerede betalte beløb.
Når købsproceduren er afsluttet, genereres et elektronisk dokument, som kan udskrives af kunden og udgør salgsdokumentet. Dette gemmes i sektionen: “Min konto > Ordrehistorik”, i et download- og udskriftsvenligt format, som forbliver tilgængeligt og kan ses på hjemmesiden både for ikke-registrerede kunder ved at logge ind i et dedikeret område i gæstsektionen og indtaste sin e-mail og ordrenummer, og for registrerede kunder ved at logge ind på deres personlige område.
Af virksomhedspolitikker udstedes der ikke fakturaer til lande i det europæiske fællesskab, som fastsat i direktiv 2014/55/EU.
7. BETALING AF PRODUKTER / SIKKERHED VED BETALINGER.
Kunden foretager online betaling via hjemmesiden med kredit- eller betalingskort Visa, MasterCard, American Express og/eller lignende kort samt PayPal og Klarna. Andre betalingsmetoder er ikke tilladt.
Det kreditkort, der anvendes til betalingen, skal have en finansiel enhed udsteder, som er en bank eller en sparekasse i Den Europæiske Union.
Sælgeren registrerer ikke de fulde data vedrørende den betalingsmetode, der er anvendt af Kunden, og begrænser sig til at kommunikere kortnummeret, der er indtastet på Webstedet, til sin betalingsgateway-partner, som håndterer dataene gennem sikkerhedssystemer i overensstemmelse med den europæiske PSD2-direktiv, og som håndterer indbetalingerne. Sælgeren har implementeret beskyttelsesprotokoller for at beskytte alle personlige data, herunder betalingsmetoder, på den mest effektive måde, og har bundet sikkerheden ved behandlingen af disse data til sine partnere gennem passende aftaler., som angivet i Privacy Policy. Under alle omstændigheder opfordres hver kunde til at kontakte e-mailadressen customercare@franzkraler.com, enhver eventuel uberettiget eller svigagtig debitering på det kort, der bruges til køb på Webstedet, skal hurtigst muligt håndteres for at give Sælgeren mulighed for at gennemføre de nødvendige procedurer.
Sælgeren tilbyder til salg via Webstedet luksus- og højt værdi produkter, og har derfor etableret et program til at opdage mulige svindeltransaktioner og forbeholder sig retten til at anmode kunder om yderligere oplysninger, bekræftelser og/eller dokumenter, også efter at de har foretaget et eller flere køb på Webstedet, via telefonopkald eller e-mail rettet mod det nummer eller den konto, som kunderne har angivet, for at modtage en direkte bekræftelse af købet, før det endeligt godkendes, og/eller for at verificere levering til kureren med henblik på returnering af Produkterne, før tilbagebetaling foretages. Som eksempel og uden begrænsning kan Sælgeren foretage verificeringer af kundens identitet eller alder og anmode om en skriftlig bekræftelse eller tilladelse underskrevet af kunden, der er ansvarlig for købet, eller anmode om kopi af gyldigt ID-kort med kundens foto. Hvis kunden ikke fremlægger dokumentation eller afklaringer inden for 3 (tre) dage efter anmodningen, kan den pågældende ordre, hvis den allerede er accepteret, blive annulleret af Sælgeren uden yderligere varsel, med automatisk tilbagebetaling af det eventuelle beløb, kunden har betalt. Under alle omstændigheder vil Calicantus S.r.l. gemme en registrering af transaktionen og opbevare de anmodede oplysninger og dokumenter i overensstemmelse med Privacy Policy.
Med hensyn til de forskellige betalingssystemer, der er valgt og anvendt af Kunden, gælder de relevante brugsbetingelser, som Sælgeren er helt uden for. I denne sammenhæng bemærkes det, at hvis den valgte betalingsmetode er PayPal eller Klarna, vil debiteringen finde sted på tidspunktet for ordrebekræftelsen.
8. ANNULLERING AF ORDRER.
Før ordrebekræftelsen e fermo restando il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei Prodotti, il Cliente può annullare l’ordine con richiesta scritta formulata al Venditore attraverso il customer care, mediante compilazione del modulo di contatto raggiungibile dal Sito cliccando sul link “contattaci”. Questa procedura non ammette equipollente, perciò non saranno prese in considerazione richieste di annullamento di ordini eseguite per telefono o posta elettronica ad altri indirizzi. La restituzione dei beni già consegnati al corriere segue, in ogni caso, la procedura di recesso e reso.
9. CONSEGNA DI PRODOTTI.
La consegna dei Prodotti è affidata da Calicantus Srl al Corriere Espresso UPS. UPS consente al Cliente il tracciamento della spedizione attraverso il proprio servizio e l’utilizzo del tracking number, che viene comunicato al Cliente mediante e-mail dopo la consegna del pacco al corriere.
L’ordine sarà consegnato all’indirizzo indicato dal Cliente nei termini di consegna indicati dal corriere e, in ogni caso, entro tre (3) / cinque (5) giorni dalla data di consegna del pacco al corriere, salvo cause di forza maggiore.
La consegna si considera effettuata quando i Prodotti acquistati sono messi a disposizione del Cliente, o altro terzo da lui designato / convivente, nel luogo di consegna indicato dallo stesso. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente alla consegna del pacco nel luogo di consegna indicato.
Il corriere si impegna a consegnare gli articoli acquistati in perfetto stato all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine all’atto dell’acquisto. L’indirizzo dovrà essere compreso in territorio italiano o nei paesi membri dell’Unione Europea e non potrà essere una casella o codice postale.
Den adresse, Kunden angiver, skal være et sted, hvor levering kan finde sted i almindelig arbejdstid. Hvis Kunden (eller en anden autoriseret person) ikke er til stede ved leveringstidspunktet, vil fragtfirmaet via en forsøg på levering meddelelse informere Kunden om proceduren for at aftale en ny levering. UPS kan informere modtageren om en kommende forsendelse eller en mislykket levering. Der kan gives alternative leveringsmuligheder til modtageren, såsom levering på en anden dag, foran ens bopæl, til en anden adresse eller ved et UPS Service Point eller en tredjepart. Hvis de angivne tidsfrister i meddelelsen er overskredet, og Kunden ikke har kontaktet fragtfirmaet for at aftale en ny leveringsdato inden for de angivne tidsfrister i forsøg på levering, anses kontrakten for at være ophævet i henhold til art. 1456 c.c., med efterfølgende ret til refusion af købsprisen til Kunden inden for 15 arbejdsdage efter kontraktens ophævelse og returnering af varen til Franz Kraler-lageret.", '1': "Fragtfirmaet forpligter sig til at levere de købte varer i perfekt stand til den adresse, Kunden angiver i bestillingsformularen ved købstidspunktet. Adressen skal være beliggende i Italien eller i EU-medlemslandene og må ikke være en postboks eller postnummer.", '2': "Overføres til Kunden ved levering af pakken på det angivne leveringssted.", '3': ". Risikoen for tab eller beskadigelse af Produkterne", '4': "gøres tilgængelig for Kunden eller en anden tredjepart, som Kunden har udpeget / samboende, på det angivne leveringssted.", '5': "Leveringen anses for gennemført, når Produkterne", '6': "Ordren vil blive leveret til den adresse, Kunden angiver, inden for de leveringsfrister, der er angivet af fragtfirmaet, og under alle omstændigheder inden for tre (3) / fem (5) dage efter levering af pakken til fragtfirmaet, medmindre der er force majeure.", '7': "Levering af Produkterne er betroet af Calicantus Srl til UPS Express. UPS giver Kunden mulighed for at spore forsendelsen via deres service og bruge tracking-nummeret, som meddeles Kunden via e-mail efter levering af pakken til fragtfirmaet.", '8': "9. LEVERING AF PRODUKTER.", '9': "Denne procedure tillader ikke erstatning, og derfor vil anmodninger om annullering af ordrer foretaget telefonisk eller via e-mail til andre adresser ikke blive taget i betragtning. Returnering af varer, der allerede er leveret til fragtfirmaet, følger i alle tilfælde proceduren for fortrydelse og returnering.", '10': "kontakt os", '11': "og med forbehold af fortrydelsesretten inden for 14 (fireten) dage efter levering af Produkterne, kan Kunden annullere ordren ved skriftlig anmodning til Sælgeren via kundeservice ved at udfylde kontaktformularen, som findes på hjemmesiden ved at klikke på linket "
Det er forstået, at fragt-, returnerings- og eventuelle forsikringsomkostninger for de sendte produkter påhviler kunden.
Ved levering skal kunden kontrollere, at antallet af kolli svarer til det, der fremgår af fragtbrevene, og at emballagen er intakt og uden tegn på beskadigelse, manipulation eller ændring. Hvis denne kontrol ikke er positiv, skal kunden straks fremsætte klage til fragtfirmaet, afvise produktet eller acceptere det med en skriftlig reservation på fragtbrevet. Mangler dette, kan kunden efter at have underskrevet fragtpapiret ikke gøre indsigelse mod de ydre egenskaber ved det leverede.
Derudover skal kunden straks informere sælgeren, ved at kontakte kundeservice i henhold til den følgende artikel 13, senest 8 (otte) dage efter leveringsdatoen, om eventuelle problemer vedrørende den fysiske integritet, overensstemmelse eller fuldstændighed af de modtagne produkter. Kunden har i alle tilfælde ret til den lovbestemte garantiperiode for overensstemmelse i henhold til den følgende artikel 11 og fortrydelsesretten i henhold til den følgende artikel 10.
10. FORTRYDELSE OG RETURNERING AF PRODUKTER / REFUSION.
I alle tilfælde i henhold til disse generelle salgsbetingelser og lovgivningen (herunder ufravigelige bestemmelser, også med hensyn til kundens subjektive egenskaber i henhold til gældende nationale regler), har kunden ret til at fortryde kontrakten uden at angive årsagen, inden for fjorten (14) dage fra leveringsdatoen for de købte produkter.
Kunden meddeler fortrydelsen og foretager returneringen via det aktive link, vælger den eller de varer, der ønskes returneret, og udfylder den online fortrydelsesformular i alle dens dele, eller sender en e-mail til customercare@franzkraler.com med emnet “Fortrydelse nr. ordre ...”, angivende ordrenummer og den eller de produkter, der ønskes returneret.
Når meddelelsen om fortrydelse er modtaget, sender sælgeren en bekræftelsesmail for modtagelsen.
Kunden er fri til at returnere produkterne på egen bekostning og risiko, så længe det sker inden for lovens rammer, ved at sende dem til Franz Kralers lager på følgende adresse:
Magasin B&R, Via Bruno Buozzi, 12, 39100 Bolzano (BZ).
I så fald informerer sælgeren kunden om, at: (1) sælgeren vil afvise de returnerede produkter med forsendelse mod opkrævning; (2) sælgeren er ikke ansvarlig i tilfælde af manglende modtagelse af produkterne eller skade på produkterne under transport, og i sådanne tilfælde vil der ikke blive refunderet beløbet; (3) skal returnere de returnerede produkter uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 (fjorten) dage fra den dato, hvor kunden har meddelt sælgeren sin fortrydelsesret.
Opsigelse af aftalen og returnering af købte produkter medfører ingen straf for Kunden ved brug af hjemmesiden eller ved fremtidige køb. Ved opsigelse har Kunden ret til fuld refusion af det betalte beløb, forudsat at produkterne returneres i samme stand, som de blev leveret i.
Til dette formål vil der inden for maksimalt 24 (fireogtyve) timer efter modtagelsen af returneringen blive foretaget en kontrol for at sikre, at de returnerede produkter er i samme stand, som de blev leveret i (den såkaldte Quality Check). Især vil det blive kontrolleret, at de returnerede produkter ikke er blevet brugt (undtagen for at bekræfte overensstemmelsen med beskrivelsen), vasket, beskadiget, ændret og/eller manipuleret før genlevering, at de er returneret i den samme originale emballage (i perfekt stand), som de blev modtaget i, og at de ikke er blevet frataget de originale mærkater og/eller sikkerhedstags. Først når - og efter - de returnerede produkter har bestået Quality Check, vil sælgeren acceptere returneringen og foretage den nødvendige refusion til Kunden. Refusionen, hvis den er berettiget, vil finde sted inden for maksimalt 14 (fjorten) dage fra den dag, hvor returneringen har bestået den såkaldte Quality Check. Den faktiske kredit på kundens konto eller kort afhænger af tidsrammen for kreditinstituttet eller den udstedende enhed. Refusionen vil blive foretaget med samme betalingsmiddel, som Kunden brugte til den oprindelige transaktion. Sælgeren kan suspendere den skyldige refusion som følge af udøvelse af fortrydelsesretten indtil modtagelsen af de returnerede produkter eller indtil Kunden har dokumenteret, at produkterne er blevet sendt tilbage, afhængigt af hvilken situation der opstår først. Hvis de returnerede produkter ikke består testen i Quality Check, vil sælgeren ikke acceptere returneringen, og Kunden vil ikke have ret til nogen refusion. I så fald vil Kundeservice informere Kunden via e-mail om, at kvalitetskontrollen ikke er bestået, og om afvisningen af returneringen, samt sørge for at sende produkterne igen til den adresse, Kunden har angivet.
11. LOVPLIGTIG GARANTI FOR OVERENSSTEMMELSE AF DEFECTIVE ELLER IKKE-OVERENSSTEMMELSEPRODUKTER.
Prodotti solgt via hjemmesiden nyder godt af den lovbestemte garantiperiode for overensstemmelse, som er fastsat i artiklerne 128 og følgende i Forbrugerkodeksen (herefter kaldet "Lovpligtig Garanti") fra Franz Kraler. For at få adgang til den Lovpligtige Garanti skal Kunden gemme og fremvise fakturaen (eller købsbevis eller DDT), som modtages samtidigt med leveringen.
Den lovbestemte garanti kan kræves for enhver eksisterende overensstemmelsesfejl på tidspunktet for levering af produktet, forudsat at overensstemmelsesfejlen er opstået inden for 2 (to) år efter levering. Kunden er forpligtet til at anmelde overensstemmelsesfejlen ved at kontakte kundeservice på følgende e-mailadresse. customercare@franzkraler.comDenne anmeldelse skal indeholde en nøjagtig og fuldstændig beskrivelse af de påståede fejl eller mangler. I så fald er kundeservice forpligtet til at bekræfte kundens meddelelse og give instruktioner til forsendelse af det defekte produkt.
I tilfælde af ikke-overensstemmende produkter vil det ikke være muligt at tilbyde hverken ombytning eller reparation. I sådanne tilfælde har kunden ret til, efter eget valg, at få en passende prisnedsættelse (aftales fra sag til sag) eller at ophæve kontrakten og få fuld refusion af prisen for det defekte eller ikke-overensstemmende produkt mod returnering af varen.
Den lovbestemte garanti dækker ikke fejl forårsaget af forsømmelighed, stød eller rifter, forkert brug eller håndtering, ukorrekt anvendelse af produkterne, afblegning af beklædningsgenstande, vaskninger, der ikke følger etikettens anvisninger, eller skader forårsaget af normal slitage af slidende materialer. Derudover er produkter, der er ændret eller repareret af kunden eller af en anden uautoriseret person, udelukket fra den lovbestemte garanti.
Hvis det konstateres, at den påberåbte mangelfulde overensstemmelse faktisk eksisterer, vil omkostningerne ved forsendelse af det ikke-overensstemmende produkt være Franz Kralers ansvar. Ellers, hvis det konstateres, at den påberåbte mangelfulde overensstemmelse ikke eksisterer, eller hvis betingelserne for anvendelse af den lovbestemte garanti ikke er opfyldt, vil den lovbestemte garanti ikke træde i kraft, og forsendelsesomkostninger samt omkostninger til verificering af den påståede mangelfulde overensstemmelse vil være kundens ansvar, som vil blive informeret via e-mail.
12. EKSKLUSIVITET, ÆNDRINGER OG GÆLDENHED AF SALGSBETINGELSER.
Disse generelle salgsbetingelser, som offentliggjort og accepteret af kunden ved købet og/eller ved registrering på hjemmesiden, regulerer udelukkende og specifikt hvert køb gennem hjemmesiden mellem sælgeren og kunderne, uanset deres nationalitet, og erstatter enhver anden aftale eller kontrakt, mundtlig eller skriftlig, også tidligere indgået mellem parterne. Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre de generelle salgsbetingelser til enhver tid uden varsel, forudsat at gældende lovgivning overholdes. Under alle omstændigheder gælder den version af de generelle salgsbetingelser, der er gældende på tidspunktet for afsendelse af den relevante ordre.
Kunderne har altid adgang til de gældende generelle salgsbetingelser i footeren på hjemmesiden.
Enhver ugyldighed eller ineffektivitet af en klausul i disse Generelle Salgsbetingelser medfører ikke ugyldighed af de øvrige klausuler eller af kontrakten. Manglende udøvelse af en rettighed fra Sælgers side i henhold til disse Generelle Salgsbetingelser skal ikke tolkes som en fraskrivelse af denne rettighed, medmindre der er udtrykkeligt og skriftligt fraskrevet af Sælgeren, eller hvis retten og handlingen er forældet.
De Generelle Salgsbetingelser er også tilgængelige på hjemmesiden på tysk og engelsk. Ved tvivl om fortolkning og anvendelse af klausulerne gælder den italienske version.
13. KUNDESERVICE.
Kundeservice på som Kunden kan kontakte for enhver information, for at anmode om assistance eller indgive klager, kan nås på følgende kontaktoplysninger:
Kundeservice: customercare@franzkraler.com.
Link: https://www.franzkraler.com/it/it/contactus.
14. GÆLDENDE LOVGIVNING OG VEDTAGELSE AF DOMSTOL
Disse Generelle Salgsbetingelser er fuldt ud underlagt italiensk lovgivning.
De ufravigelige lovbestemmelser i det land, hvor Kunden har sin sædvanlige bopæl, forbeholdes altid.
Enhver tvist, der måtte opstå mellem Parterne i forbindelse med gyldigheden, fortolkningen, udførelse eller opfyldelse af disse Generelle Salgsbetingelser eller hver enkelt Kontrakt, hvis Kunden ønsker at anlægge sag ved den almindelige domstol, vil være eksklusivt underlagt, efter eget skøn, Venedigs domstol eller domstolen i kundens bopæls- eller opholdsland, hvis sidstnævnte land er et EU-medlemsland. Sælgeren vil henvise enhver tvist, der opstår inden for rammerne af disse Generelle Salgsbetingelser, til den kompetente domstol i det land, hvor Kunden har sin sædvanlige bopæl, hvis det er et EU-medlemsland; ellers vil sagen blive henvist til Venedigs domstol.
15. ONLINE LØSNING AF TVISTER.
For online løsning af tvister har Kunden mulighed for at anvende anerkendte ADR-løsninger.
16. BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER.
Dataansvarlig for behandling af Kundernes personoplysninger er Franz Kraler S.r.l., med hovedkontor i Dobbiaco (BZ), 39034, Via Dolomiti nr. 46, C.F., P.IVA 02310600214. CALICANTUS SRL, selskab med hovedkontor i Quarto D’Altino (VE), Via L. Mazzon nr. 30 – 30020, Aktiekapital Euro 100.000 fuldt tegnet og indbetalt – REA VE-335872 – C.F., P.IVA IT03757590272, behandler Kundens personoplysninger som dataansvarlig, udpeget i henhold til art. 28 i EU-forordning 2016/679. Formålene og metoderne for behandlingen er specificeret i 'Privatlivspolitikken', offentliggjort på hjemmesiden og tilgængelig via følgende link: Privatlivspolitik.
