Prezentul set de condiții generale de vânzare reglementează vânzarea către consumatori privați a articolelor de îmbrăcăminte și accesoriilor de lux ale mărcilor selectate de Franz Kraler Srl (denumite în continuare „Produse” sau „Produs”, la singular) și oferite clienților săi prin site-ul https://www.franzkraler.com (denumit în continuare „Site-ul”), vândute pentru Franz Kraler Srl. de Calicantus Srl.
1. INFORMAȚII DESPRE PARTEA VÂNZĂTOARE.
Pentru fiecare tranzacție încheiată prin intermediul site-ului web Franz Kraler S.r.l. (cu sediul social în Dobbiaco (BZ), 39034, Via Dolomiti nr. 46, C.F., P.IVA 02310600214; denumit în continuare „Franz Kraler”), partea vânzătoare este CALICANTUS S.r.l. (denumit în continuare „Vânzător”), societate cu sediul social în Quarto D’Altino (VE), Via L. Mazzon nr. 30, 30020 (Capital social Euro 100.000 integral subscris și plătit – REA VE-335872 – C.F., P.IVA IT03757590272), pec calicantussrl@dadapec.com.
2. DOMENIUL DE APLICARE.
Calicantus Srl vinde pentru Franz Kraler Produsele oferite pe Site în Italia și în țările membre ale Uniunii Europene și numai consumatorilor privați (denumiți în continuare „Clienți” sau „Client”, la singular), în calitate de persoane fizice care acționează în scopuri în afara activității comerciale, industriale, artizanale sau profesionale eventual desfășurate, în conformitate cu D.Lgs. nr.206/2005. Achiziția Produselor include serviciul de cu livrare la adresa indicată de clienți prin curieri desemnați de Calicantus Srl. Prezentul Acord de vânzare se aplică tuturor și numai achizițiilor de Produse efectuate prin Site-ul Franz Kraler.
3. DESCRIERE, CARACTERISTICI ȘI INFORMAȚII DESPRE PRODUSE.
Descrierea calității și caracteristicilor produselor oferite pe Site se realizează pe baza informațiilor și documentelor puse la dispoziție de furnizorii Franz Kraler. Mărci, logo-uri și alte semne distinctive prezente pe Site aparțin proprietarilor respectivi. Fotografiile, videoclipurile, reprezentările grafice sau iconografice ale Produselor, denumirile comerciale, mărcile sau semnele distinctive de orice natură conținute pe Site au scopul de a oferi cât mai multe informații clienților despre Produse. Înainte de cumpărare, clientul este invitat să verifice cu atenție descrierea și caracteristicile produselor de interes.
Fotografiile, videoclipurile, reprezentările grafice sau iconografice ale Produselor sunt pur indicative și, prin urmare, s-ar putea să nu fie reprezentative în mod perfect pentru caracteristicile reale ale Produselor (de exemplu: culoarea cu care sunt reprezentate produsele poate diferi în funcție de dispozitivul utilizat pentru navigare pe Site).
4. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR.
Produsele oferite la vânzare pe Site sunt disponibile în magazinele și depozitele Franz Kraler în momentul în care sunt selectate și comandate, cu excepția unei comunicări ulterioare și diferite din partea Franz Kraler înainte de confirmarea comenzii. În cazul în care, din întâmplare sau din alte motive, produsul sau unele dintre produsele comandate nu mai sunt disponibile după efectuarea comenzii de către client, Serviciul Clienți va contacta clientul prin e-mail sau telefonic pentru a comunica imposibilitatea de a confirma comanda și pentru a proceda la rambursarea sumei eventual plătite între timp de către client. În cazul indisponibilității anumitor produse componente ale unei comenzi sau set (de exemplu: o rochie în două sau trei piese; un outfit complet) sau combinate cu produse complementare, verificată după confirmarea comenzii sau după livrarea unor produse componente ale comenzii sau setului, clientul poate anula întreaga comandă doar returnând produsele componente ale întregii comenzi sau setului, deja livrate și încă intacte, conform paragrafului următor 10 “Dreptul de retragere și returnarea produselor / Rambursare”. În acest caz, vânzătorul va rambursa întreaga sumă plătită de client.
5. PREȚUL PRODUSELOR / IMPOZITE ȘI CHELTUIELI DE LIVRARE ȘI ASIGURARE / LIVRARE GRATUITĂ.
Prețul Produselor oferite pe Site este cel indicat pe Site în momentul achiziției, prin confirmare și trimitere a formularului de comandă.
În cazul în care o campanie promoțională este activă pentru un brand sau pentru anumite Produse specifice, prețul acestor Produse pe Site va fi indicat cu menționarea “Prețului anterior” practicat pe Site, considerându-se ca “Preț anterior” cel mai mic preț afișat pe Site clienților în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea reducerii de preț.
Pentru Produsele oferite pe Site de mai puțin de 30 de zile, va fi indicat intervalul de timp la care se referă prețul anterior.
În cazul în care Clientul beneficiază de o reducere promoțională individuală, în formularul de comandă va fi indicat prețul inițial sau “Prețul anterior”, apoi reducerea sau procentul de reducere individual, și în final prețul de vânzare efectiv pentru Client.
În orice caz, Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil:
(a) în cazul în care alți vânzători oferă articole identice la un preț diferit sau mai mic decât cel practicat pe Site;
(b) în cazul publicării involuntare pe Site a unui preț referitor la un anumit Produs, care se dovedește a fi evident mai mic decât cel practicat pe piață la momentul vânzării, atunci când această sumă pare evident prea mică pentru un consumator mediu;
(c) în cazul vânzărilor al căror preț final pare evident greșit pentru consumatorul mediu, atunci când această eroare se datorează unor erori tehnice.
În ultimele două cazuri (literele b) și c)), Vânzătorul va informa clienții cât mai curând posibil, comunicându-le prețul de vânzare efectiv al Produsului comandat sau suma corectă a vânzării.
Clientul poate decide astfel să plaseze o nouă comandă la prețul corect (anulând cea anterioară la prețul incorect și solicitând rambursarea totală a sumei plătite) sau să solicite rambursarea totală a sumei plătite.
Prețurile Produselor oferite prin Site includ TVA și orice alte taxe aplicabile, dar nu includ costurile de livrare ale Produselor, care sunt specificate separat în formularul de comandă.
Costurile de livrare pot varia în funcție de valoarea comenzii, adresa de livrare, greutatea și volumul Produselor. Franz Kraler își rezervă dreptul de a modifica taxele de livrare, de exemplu, oferind transport gratuit doar pentru achiziții care depășesc un anumit prag de cheltuieli și/sau doar pentru anumite țări de expediere și/sau doar în anumite perioade ale anului, evidențiind acest lucru pe Site și comunicând clientului în timpul procesului de comandă înainte de trimiterea comenzii.
Înainte de a finaliza și perfecta achiziția, Clientul poate verifica pe formularul de comandă prețul final de cumpărare cu detalii: eventualul discount promoțional acordat, taxele datorate, costurile de livrare, cu indicarea sumei finale de plată efectivă.
6. FORMALIZAREA COMENZILOR ȘI CUMPĂRAREA PRODUSELOR.
Procesul de comandă pentru Produse pe Site se finalizează de către Client prin confirmarea și trimiterea comenzii, urmând procedura ghidată activată cu butonul “Checkout”. Clientul poate modifica sau șterge conținutul comenzii în orice moment înainte de a continua cu trimiterea comenzii de cumpărare.
Trimiterea unei comenzi de achiziție prin intermediul site-ului constituie o ofertă de cumpărare obligatorie pentru produsele selectate și, prin urmare, încheierea unui contract de achiziție, care va fi reglementat integral de aceste Condiții Generale de Vânzare. (denumit în continuare „Contractul”). Prin urmare, înainte de a continua cu achiziția produselor prin confirmarea și trimiterea formularului de comandă, clientul trebuie să citească cu atenție aceste Condiții Generale de Vânzare, pe care le poate, de asemenea, imprima sau salva. Prin trimiterea formularului de comandă, clientul declară că a înțeles și aprobat conținutul acestuia și acceptă aceste Condiții Generale de Vânzare.
Înainte de a confirma comanda, clientul trebuie să verifice rezumatul acesteia pentru a se asigura că toate datele furnizate sunt corecte. Orice erori de introducere pot fi corectate utilizând funcțiile de modificare a datelor disponibile pe site. După plasarea comenzii, nu vor mai putea fi făcute corecturi.
După plasarea comenzii, Franz Kraler trimite clientului, în termen de douăzeci și patru (24) de ore de la comandă (dacă aceasta este plasată de luni până vineri până la ora 17:30), și în termen de 72 (șaptezeci și doi) de ore (dacă este plasată după ora 17:30 vineri), un email de confirmare conținând numărul comenzii și detaliile acesteia, precum și linkuri către contul clientului, condițiile de returnare și serviciul de asistență clienți. Emailul de confirmare reprezintă acceptarea comenzii. Clientul trebuie să păstreze numărul comenzii din email pentru orice comunicare ulterioară cu vânzătorul.
În absența emailului de confirmare, oferta clientului de a finaliza achiziția va fi considerată respinsă. Serviciul Clienți va comunica prompt clientului despre neacceptarea comenzii, iar vânzătorul va rambursa sumele deja plătite, dacă este cazul.
După finalizarea procesului de cumpărare, clientului i se generează un document electronic imprimabil, care constituie contractul de vânzare. Acesta este arhivat în secțiunea: “Contul Meu > Istoricul Comenzilor”, în format descărcabil și imprimabil, disponibil și vizibil atât pentru clientul neînregistrat, accesând o zonă dedicată din secțiunea Guest și introducând adresa de email și numărul comenzii, cât și pentru clientul înregistrat, accesând zona sa personală.
Conform politicii companiei, nu sunt emise facturi fiscale pentru țările membre ale comunității europene, conform Directivei 2014/55/UE.
7. PLATA PRODUSELOR / SECURITATEA PLĂȚILOR.
Clientul efectuează plata online prin intermediul site-ului folosind card de credit sau debit Visa, MasterCard, American Express și/sau carduri similare, precum și PayPal și Klarna. Nu este permisă altă formă de plată.
Cardul de Credit utilizat pentru efectuarea plății trebuie să fie emis de o Bancă sau o Casă de Economii a Uniunii Europene.
Vânzătorul nu înregistrează datele complete referitoare la metoda de plată utilizată de Client și se limitează să comunice numărul cardului de credit introdus pe Site partenerului de gateway de plată, care gestionează datele prin sisteme de securitate conforme cu Directiva europeană PSD2 și gestionează încasarea. Vânzătorul a adoptat protocoale de protecție pentru a proteja toate datele personale, inclusiv cele referitoare la metodele de plată, în cel mai eficient mod posibil și a legat securitatea prelucrării acestor date de către partenerii săi, prin convenții speciale., așa cum este indicat în Politica de Confidențialitate. În orice caz, se recomandă fiecărui Client să comunice la adresa de e-mail customercare@franzkraler.com, orice debit nejustificat sau fraudulos pe cardul utilizat pentru achizițiile de pe Site, în cel mai scurt timp posibil, pentru a permite Vânzătorului să aplice procedurile corespunzătoare.
Vânzătorul oferă spre vânzare prin intermediul Site-ului Produse de lux și de înaltă valoare, motiv pentru care a implementat un program de detectare a posibilelor operațiuni frauduloase și își rezervă dreptul de a solicita Clienților informații, confirmări și/sau documente suplimentare, chiar și după ce aceștia au efectuat una sau mai multe achiziții pe Site, prin telefon sau mesaj de e-mail către numărul sau contul indicat de Clienți, în scopul de a primi o confirmare directă a achiziției înainte de a o autoriza definitiv și/sau de a verifica livrarea către curier pentru returnarea Produselor, înainte de a efectua rambursarea. Ca exemplu și nu în mod exhaustiv, Vânzătorul poate verifica identitatea sau vârsta Clientului și poate solicita o confirmare sau autorizare scrisă semnată de Clientul responsabil pentru achiziție sau poate cere o copie a actului de identitate valabil și cu fotografia Clientului. În cazul în care Clientul nu furnizează documentația sau clarificările în termen de 3 (trei) zile de la solicitare, comanda respectivă, dacă a fost deja acceptată, poate fi anulată de Vânzător fără necesitatea unui alt avertisment, cu returnarea automată a sumei plătite de Client. În orice caz, Calicantus S.r.l. va păstra evidența operațiunii și va păstra informațiile și documentele solicitate în conformitate cu Politica de Confidențialitate.
Referitor la diferitele sisteme de plată alese și utilizate de Client, se aplică condițiile de utilizare respective, față de care Vânzătorul este complet străin. În acest context, se menționează că, dacă metoda de plată aleasă este PayPal sau Klarna, suma va fi debitata în momentul confirmării comenzii.
8. ANULAREA COMENZII.
Prima de confirmarea comenzii și păstrând dreptul de retragere în termen de 14 (paisprezece) zile de la livrarea Produselor, Clientul poate anula comanda prin solicitare scrisă adresată Vânzătorului prin intermediul serviciului de asistență clienți, completând formularul de contact disponibil pe Site, făcând clic pe link-ul “contactează-neAceastă procedură nu admite echivalență, prin urmare solicitările de anulare a comenzilor efectuate telefonic sau prin e-mail la alte adrese nu vor fi luate în considerare. Restituirea bunurilor deja livrate curierului urmează, în orice caz, procedura de retragere și returnare.
9. LIVRAREA PRODUSELOR.
Livrarea Produselor este încredințată de Calicantus Srl curierului expres UPS. UPS permite Clientului urmărirea expedierii prin serviciul propriu și utilizarea numărului de tracking, care este comunicat Clientului prin e-mail după livrarea coletului către curier.
Comanda va fi livrată la adresa indicată de Client în termenii de livrare indicați de curier și, în orice caz, în termen de trei (3) / cinci (5) zile de la data livrării coletului către curier, cu excepția cazurilor de forță majoră.
Livrarea se consideră efectuată când Produselor achiziționate sunt puse la dispoziția Clientului sau a altui terț desemnat / coabitant de acesta, în locul de livrare indicat de către acesta. Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor se transferă către Client la livrarea coletului la locul de livrare indicat.
Curierul se angajează să livreze articolele achiziționate în stare perfectă la adresa indicată de Client în formularul de comandă la momentul achiziției. Adresa trebuie să fie situată în teritoriul Italiei sau în țările membre ale Uniunii Europene și nu poate fi o cutie poștală sau un cod poștal.
Adresa indicată de Client trebuie să fie un loc de livrare unde este posibilă efectuarea livrării în timpul normal de lucru. Dacă la momentul livrării Produselor la adresa indicată, Clientul (sau altă persoană autorizată) nu este prezent, curierul, prin notificare de tentativă de livrare, va comunica Clientului procedura pentru a conveni o nouă livrare. UPS poate informa destinatarul despre o expediere în curs sau despre o livrare nereușită. Destinatarul poate avea disponibile opțiuni alternative de livrare, cum ar fi livrarea într-o zi diferită, în fața locuinței sale, la o altă adresă sau la un punct de service UPS sau la un terț. Dacă, după termenii indicați în notificare, în cazul în care Clientul nu a contactat curierul pentru a conveni o nouă dată de livrare, în termenii indicați în notificarea de tentativă de livrare, contractul se va considera rezolvat de drept, în conformitate cu și pentru efectele prevăzute la art. 1456 c.c., cu dreptul ulterior al Clientului de a primi rambursarea prețului de cumpărare, în termen de 15 zile lucrătoare de la rezolvarea contractului și returnarea mărfii în depozitele Franz Kraler.
Rămâne valabil faptul că cheltuielile de expediere, returnare și eventual asigurare a Produselor expediate sunt în sarcina Clientului.
La momentul livrării, Clientul trebuie să verifice dacă numărul coletelor corespunde celui din documentele de transport și că ambalajul să fie intact și fără semne de deteriorare, manipulare sau alterare. În cazul în care această verificare nu a avut rezultat pozitiv, Clientul trebuie să efectueze imediat reclamațiile către curier, refuzând Produsul sau acceptându-l cu rezervă scrisă pe documentul de transport. În lipsa acestora, odată semnat documentul curierului, Clientul nu va putea opune nicio contestare privind caracteristicile exterioare ale bunurilor livrate.
De asemenea, Clientul trebuie să informeze prompt Vânzătorul, contactând Serviciul Clienți conform art. 13 următor, în termen de maximum 8 (opt) zile de la data livrării, despre eventuale probleme legate de integritatea fizică, corespondență sau completitudinea Produselor primite. Se păstrează, în orice caz, dreptul Clientului la garanția legală de conformitate conform art. 11 și dreptul de retragere conform art. 10 următor.
10. RETRAGERE ȘI RETURNARE A PRODUSELOR / RAMBURS.
În toate cazurile prevăzute de Prezentul Acord General de Vânzare și de lege (inclusiv cele imperative, ținând cont de calitățile subiective ale Clientului conform normelor naționale aplicabile de fiecare dată), Clientul are dreptul să se retragă din Contract fără a indica motive, în termen de paisprezece (14) zile de la data livrării Produselor achiziționate.
Clientul procedează la notificarea de retragere și la returnare activând procesul de returnare din linkul dedicat, selectând articolul sau articolele pe care dorește să le returneze și completând Formularul de Retur online în toate părțile sale, sau trimițând un e-mail la customercare@franzkraler.com, cu subiectul “Retragere nr. comandă ...”, indicând numărul comenzii și Produsul sau Produsele pe care intenționează să le returneze.
După primirea notificării de retragere, Vânzătorul va trimite un e-mail de confirmare a primirii.
Clientul este liber să returneze Produsele pe propria răspundere și cheltuială, cu condiția să fie în termenele și modalitățile legale, trimițându-le la depozitul Franz Kraler la următoarea adresă:
Magazin B&R, Via Bruno Buozzi, 12, 39100 Bolzano (BZ).
În acest caz, Vânzătorul informează Clientul că: (1) Vânzătorul va refuza Produsele returnate prin transport cu plata la destinație; (2) Vânzătorul nu va fi responsabil în cazul neprimirii Produselor sau deteriorării acestora în timpul transportului și, în astfel de cazuri, nu va rambursa sumele încasate; (3) trebuie să returneze Produsele returnate fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data comunicării intenției de retragere către Vânzător.
Notificarea de retragere și returul Produselor achiziționate nu implică nicio penalizare pentru Client în utilizarea Site-ului și pentru achizițiile viitoare. În cazul retragerii, Clientul are dreptul la rambursarea întregii sume plătite Vânzătorului, cu condiția ca Produsele să fie returnate în aceleași condiții în care au fost livrate.
În acest scop, în termen de cel mult douăzeci și patru (24) de ore de la primirea returului, se va verifica dacă Produsele returnate se află în aceleași condiții în care au fost livrate (denumit în continuare „Verificarea Calității”). În mod special, se va verifica dacă Produsele returnate nu au fost utilizate (cu excepția cazurilor necesare pentru a verifica conformitatea cu descrierea), spălate, deteriorate, modificate și/sau alterate înainte de returnare, dacă au fost returnate în ambalajul original (în condiții perfecte) cu care au fost primite de către Client și dacă nu au fost lipsite de etichetele originale și/sau de etichetele de siguranță. Doar dacă - și după ce - Produsele returnate de către Client vor fi trecute de Verificarea Calității, Vânzătorul va accepta returul și va procesa rambursarea către Client. Rambursarea, dacă este cazul, va avea loc în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la data în care returul va fi trecut de Verificarea Calității. Actualizarea efectivă a sumei rambursate pe contul sau cardul Clientului depinde de termenele instituției de credit sau ale emitentului. Rambursarea va fi efectuată utilizând același mijloc de plată folosit de Client pentru tranzacția inițială. Vânzătorul poate suspenda rambursarea datorată în cazul exercitării dreptului de retragere până la primirea Produselor sau până la demonstrarea de către Client că a returnat Produsele, în funcție de situația care survine prima. În cazul în care, în schimb, Produsele returnate nu vor trece de Verificarea Calității, Vânzătorul nu va accepta returul și Clientul nu va avea dreptul la nicio rambursare. În acest caz, Serviciul Clienți va informa Clientul prin e-mail despre neîndeplinirea controlului de calitate și despre refuzul returului, precum și despre trimiterea nouă a Produselor la adresa indicată de Client.
11. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE PENTRU PRODUSE DEFECTE SAU NECONFORME.
Produselor vândute prin intermediul Site-ului beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de articolele 128 și următoarele din Codul Consumatorului (denumit în continuare „Garanția Legală”) de către Franz Kraler. Pentru a beneficia de Garanția Legală, Clientul trebuie să păstreze și să prezinte factura (sau chitanța de cumpărare sau DDT) pe care o va primi împreună cu livrarea.
Garanția Legală poate fi solicitată pentru orice defect de conformitate existent la momentul livrării Produsului, cu condiția ca defectul de conformitate să se manifeste în termen de 2 (doi) ani de la livrare. Clientul este obligat să reclame defectul de conformitate contactând Serviciul Clienți la adresa de e-mail customercare@franzkraler.comAceastă reclamație trebuie să conțină o descriere precisă și completă a defectelor sau viciilor contestate. În acest caz, Serviciul Clienți este obligat să confirme primirea comunicării din partea Clientului, oferindu-i instrucțiuni pentru expedierea Produsului defect.
În cazul Produselor neconforme, nu va fi posibilă oferirea de înlocuire sau reparație. În astfel de cazuri, Clientul are dreptul, la alegere, la o reducere corespunzătoare a prețului (de comun acord în fiecare caz) sau la rezilierea Contractului și la rambursarea integrală a prețului Produsului defect sau neconform, contra returnării bunului.
Garanția Legală nu acoperă defectele cauzate de neglijență, șocuri sau rupturi, utilizare sau manipulare necorespunzătoare, utilizare neconformă a Produselor, decolorarea articolelor, spălări neconforme cu procedurile indicate pe etichete, sau daune cauzate de uzura normală a materialelor consumabile. De asemenea, produsele modificate sau reparate de către Client sau de către orice altă persoană neautorizată sunt excluse din Garanția Legală.
În cazul în care se constată că defectul de conformitate reclamat există efectiv, cheltuielile de expediere ale Produsului neconform vor fi suportate de Franz Kraler. În caz contrar, adică dacă se constată că defectul de conformitate reclamat nu există sau nu sunt îndeplinite condițiile pentru aplicarea Garanției Legale de conformitate, Garanția Legală nu va opera, iar cheltuielile de expediere, precum și cele legate de verificarea defectului de conformitate pretins, vor fi suportate de către Client, care va fi informat prin e-mail.
12. EXCLUSIVITATE, MODIFICARE ȘI VALABILITATE A CONDIȚIILOR DE VÂNZARE.
Prezentul Contract de Vânzare, publicat și acceptat de Client la momentul achiziției și/sau la înregistrarea pe Site, reglementează în mod exclusiv și specific fiecare achiziție finalizată prin intermediul Site-ului între Vânzător și Clienți, indiferent de naționalitatea lor, și înlocuiește orice alt acord sau contract, verbal sau scris, inclusiv cele încheiate anterior între părți. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, în orice moment și fără preaviz, Termenii și Condițiile Generale de Vânzare, cu respectarea legislației în vigoare. În orice caz, pentru fiecare achiziție se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor Generale în vigoare la momentul expedierii comenzii respective.
Clienții au întotdeauna la dispoziție Termenii și Condițiile Generale de Vânzare în footer-ul site-ului.
Nullitatea sau ineficacitatea oricărei clauze din aceste Condiții Generale de Vânzare nu implică nulitatea celorlalte clauze sau a contractului. Neprezentarea, de către Vânzător, a oricărui drept derivat din aceste Condiții Generale de Vânzare, nu trebuie interpretată ca o renunțare la acel drept, cu excepția renunțării explicite și scrise din partea Vânzătorului sau a prescripției dreptului și acțiunii.
Condțiile Generale de Vânzare sunt disponibile pe Site și în limba germană și engleză. În caz de dubiu privind interpretarea și aplicarea clauzelor, prevalează textul în limba italiană.
13. SERVICIUL CLIENȚI.
Serviciul Clienți la către care Clientul se poate adresa pentru orice informație, pentru solicitarea de asistență sau pentru depunerea reclamațiilor, este accesibil la următoarele date de contact:
Serviciul Clienți: customercare@franzkraler.com.
Link: https://www.franzkraler.com/it/it/contactus.
14. LEGEA APLICABILĂ ȘI TRIBUNALUL COMPETENT.
Prezentul Contract de Vânzare sunt integral reglementate de legea italiană.
Se păstrează întotdeauna dispozițiile imperative de lege prevăzute în statul în care are reședința obișnuită Clientul.
Orice dispută care ar putea apărea între Părți în legătură cu validitatea, interpretarea, executarea sau soluționarea acestor Condiții Generale de Vânzare sau pentru fiecare Contract, dacă Clientul intenționează să se adreseze Autorității Judiciare ordinare, va fi de competența exclusivă, la discreția sa, Tribunalul Veneția sau Tribunalul țării de rezidență sau domiciliu a consumatorului, dacă această țară este un stat membru al UE. Vânzătorul va supune orice dispută apărută în cadrul acestor Condiții Generale Tribunalului competent din țara în care își are reședința obișnuită Clientul, dacă este un stat membru al UE; altfel, va fi supus Tribunalului din Veneția.
15. SOLUȚIONAREA ONLINE A DISPUTELOR.
Pentru soluționarea online a disputelor, Clientul are posibilitatea de a recurge la soluții ADR recunoscute.
16. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE.
Titularele prelucrării datelor personale ale Clienților sunt Franz Kraler S.r.l., cu sediul legal în Dobbiaco (BZ), 39034, Via Dolomiti nr. 46, C.F., P.IVA 02310600214. CALICANTUS SRL, societate cu sediul legal în Quarto D’Altino (VE), Via L. Mazzon nr. 30 – 30020, Cap. Soc. Euro 100.000 integral subscris și plătit – REA VE-335872 – C.F., P.IVA IT03757590272, prelucrează datele personale ale Clientului în calitate de responsabil al prelucrării, numit în acest scop conform art. 28 din Regulamentul UE 2016/679. Scopurile și modalitățile de prelucrare sunt specificate în 'Informația privind confidențialitatea' publicată pe site-ul web și disponibilă la următorul link: Politica de Confidențialitate.
