Dessa allmänna försäljningsvillkor reglerar försäljningen till privata konsumenter av lyxkläder och accessoarer från de utvalda märkena av Franz Kraler Srl (hädanefter, “Produkter” eller “Produkt”, i singular) och erbjuds till sina kunder via webbplatsen https://www.franzkraler.com (hädanefter, “Webbplatsen”), som säljs för Franz Kraler Srl. från Calicantus Srl.
1. INFORMATION OM SÄLJAREN.
För varje transaktion som slutförs via Franz Kraler S.r.l.:s webbplats (med huvudkontor i Dobbiaco (BZ), 39034, Via Dolomiti nr. 46, C.F., P.IVA 02310600214; hädanefter, “Franz Kraler”), är säljaren CALICANTUS S.r.l. (hädanefter, “Säljaren”), ett företag med huvudkontor i Quarto D’Altino (VE), Via L. Mazzon nr. 30, 30020 (Aktiekapital Euro 100.000 helt tecknat och inbetalt – REA VE-335872 – C.F., P.IVA IT03757590272), pec calicantussrl@dadapec.com.
2. TILLÄMPNINGSOMRÅDE.
Calicantus Srl säljer för Franz Kraler de produkter som erbjuds på webbplatsen i Italien och i medlemsländerna i Europeiska unionen och endast till privata konsumenter (hädanefter, “Kunder” eller “Kund”, i singular), avsedda som fysiska personer som agerar för ändamål utanför den kommersiella, affärsmässiga, hantverksmässiga eller professionella verksamheten som eventuellt bedrivs, enligt D.Lgs. n.206/2005. Köpet av Produkterna inkluderar tjänsten av leverans till den adress som anges av kunderna via kurirer anlitade av Calicantus Srl. Dessa försäljningsvillkor gäller för alla och endast köp av produkter som görs via Franz Kraler-webbplatsen.
3. BESKRIVNING, EGENSKAPER OCH PRODUKTSPECIFIKATIONER.
Beskrivningen av kvaliteten och egenskaperna hos Produkterna som erbjuds på Webbplatsen är baserad på information och dokument som tillhandahålls av Franz Kralers leverantörer. Varumärken, logotyper och andra kännetecken som finns på Webbplatsen tillhör respektive ägare. Fotona, videorna, grafiska eller ikonografiska representationer av Produkterna, de kommersiella beteckningarna, varumärkena eller kännetecknen av vilken art som helst som finns på Webbplatsen, syftar till att ge så mycket information som möjligt till kunderna om Produkterna. Innan köpet rekommenderas kunden att noggrant kontrollera beskrivningen och egenskaperna hos de Produkter som intresserar dem.
Foton, videor, grafiska eller ikonografiska representationer av Produkterna är endast vägledande och kan därför inte exakt återspegla de faktiska egenskaperna hos Produkterna (t.ex. kan färgen på Produkterna skilja sig beroende på vilken enhet som används för att surfa på Webbplatsen).
4. TILLGÄNGLIGHET AV PRODUKTER.
De Produkter som säljs på Webbplatsen är tillgängliga i Franz Kralers butiker och lager vid det tillfälle de väljs och beställs, om inte annat meddelas av Franz Kraler innan orderbekräftelsen. Om en Produkt eller några av Produkterna inte längre är tillgängliga efter att kunden har gjort sin beställning, på grund av oförutsedda händelser eller andra skäl, kommer Kundtjänst att kontakta kunden via e-post eller telefon för att informera om att ordern inte kan bekräftas och för att återbetala eventuella belopp som redan betalats av kunden. Om vissa Produkter i en order eller ett set (t.ex. en klänning i två eller tre delar; en komplett outfit) eller som är kombinerade med kompletterande Produkter inte är tillgängliga efter orderbekräftelsen eller leveransen av vissa av Produkterna i ordern eller setet, kan kunden avboka hela ordern genom att returnera hela ordern eller setet, inklusive eventuella redan levererade och intakta produkter, enligt paragraf 10 "Ångerrätt och retur av Produkter / Återbetalning". I så fall kommer säljaren att återbetala hela det betalda beloppet.
5. PRISER FÖR PRODUKTER / SKATTAR OCH FRAKT- OCH FÖRSÄKRINGSKOSTNADER / GRATIS LEVERANS.
Priset för Produkterna som erbjuds på Webbplatsen är det som anges på Webbplatsen vid köptillfället genom bekräftelse och sändning av beställningsformuläret.
I fall där en kampanj pågår för ett varumärke eller vissa Produkter, kommer priset för dessa Produkter på Webbplatsen att anges med det "Tidigare pris" som gäller på Webbplatsen, där "Tidigare pris" avser det lägsta pris som anges på Webbplatsen för kunderna under de senaste 30 dagarna före prisnedsättningen.
För Produkter som erbjuds på Webbplatsen i mindre än 30 dagar, kommer den tidsperiod att anges som det tidigare priset hänvisar till.
Om Kunden har ett individuellt kampanjrabatt, kommer det ursprungliga priset eller "Föregående pris" att anges i beställningsformuläret, följt av rabatten eller rabattsatsen, och slutligen det faktiska försäljningspriset för Kunden.
I vilket fall som helst kan inte Säljaren hållas ansvarig:
(a) i fall där andra säljare erbjuder identiska artiklar till ett annat eller lägre pris än det som anges på Webbplatsen;
(b) i fall av oavsiktlig publicering på Webbplatsen av ett pris för en viss Produkt som är uppenbart lägre än det som för närvarande gäller på marknaden, när detta belopp är uppenbart för lågt för en genomsnittlig konsument;
(c) i fall av försäljningar där det slutgiltiga beloppet är uppenbart felaktigt för den genomsnittlige konsumenten, när detta fel beror på tekniska fel.
I de två sista fallen (b) och c)), kommer Säljaren att informera Kunden så snart som möjligt, och meddela det faktiska försäljningspriset för den beställda produkten eller det korrekta försäljningsbeloppet.
Kunden kan välja att göra en ny beställning till det korrekta priset (efter att ha annullerat den föregående till felaktigt pris och fått full återbetalning för hela beloppet) eller få full återbetalning för hela beloppet.
Priserna på Produkterna som erbjuds via Webbplatsen inkluderar moms och andra tillämpliga skatter, men inkluderar inte fraktkostnader, vilka anges separat i beställningsformuläret.
Fraktkostnader kan variera beroende på beställningens värde, leveransadress, vikt och volym av Produkterna. Franz Kraler förbehåller sig rätten att ändra fraktkostnader, till exempel genom att erbjuda gratis frakt för köp över en viss summa och/eller för vissa länder och/eller under vissa perioder på året, vilket tydligt anges på Webbplatsen och meddelas Kunden under köpprocessen före beställningens sändning.
Innan köpet slutförs och godkänns kan Kunden kontrollera det slutgiltiga priset på beställningsformuläret, inklusive detaljer: eventuella rabatter, skatter, fraktkostnader, samt det totala beloppet som ska betalas.
6. FORMALISERING AV BESTÄLLNINGAR OCH KÖP AV PRODUKTER.
Ordern av Produkterna via Webbplatsen slutförs av Kunden genom bekräftelse och sändning av beställningen, enligt den guidade proceduren aktiverad med knappen "Checkout". Kunden kan ändra eller avbryta innehållet i beställningen när som helst innan den slutgiltiga sändningen av beställningen.
Att skicka en beställning via webbplatsen utgör ett bindande köperbjudande för de utvalda Produkterna och därmed ett avtal om köp, som helt regleras av dessa allmänna villkor för försäljning. (nedan kallat 'Avtalet'). Därför, innan du fortsätter med köpet av Produkterna genom att bekräfta och skicka beställningsformuläret, är kunden skyldig att noggrant läsa dessa allmänna villkor för försäljning, som även kan skrivas ut eller sparas. Genom att skicka in beställningsformuläret bekräftar kunden att denne har förstått och godkänt innehållet i formuläret samt accepterar dessa allmänna villkor för försäljning.
Innan kunden bekräftar sin beställning bör denne kontrollera sammanfattningen av beställningen för att säkerställa att all information är korrekt. Eventuella fel i inmatningen kan rättas med de funktioner för datoredigering som finns på webbplatsen. Efter att beställningen har skickats är det inte längre möjligt att göra ändringar.
Efter att ha skickat beställningen, skickar Franz Kraler ett bekräftelsemail till kunden inom tjugofyra (24) timmar efter beställningen (om den görs måndag till fredag före kl. 17.30), och inom 72 (sjuttiotvå) timmar om den görs efter kl. 17.30 på fredag, med ordernummer och detaljer om den genomförda beställningen, samt länkar till kundens konto, avbokningsvillkor och kundservice. Bekräftelsemailet utgör godkännande av beställningen. Kunden är skyldig att spara ordernumret från bekräftelsemailet för eventuell kommunikation med säljaren.
I avsaknad av bekräftelsemail kommer kundens erbjudande att anses som avvisat. Kundtjänst kommer att informera kunden om att ordern inte godkänts, och säljaren kommer att återbetala eventuella redan betalda belopp.
När köpprocessen är avslutad genereras ett utskriftsbart elektroniskt dokument av Kunden, vilket utgör försäljningsavtalet. Detta arkiveras i avsnittet: “Mitt konto > Orderhistorik”, i nedladdnings- och utskriftsformat, som är tillgängligt och kan ses på webbplatsen för både icke-registrerade kunder genom att logga in i ett dedikerat område i Gästsektionen och ange sin e-post och ordernummer, och för registrerade kunder genom att logga in på sitt personliga område.
Enligt företagspolicy utfärdas inga skattefakturor för länder inom Europeiska gemenskapen, som föreskrivs i direktiv 2014/55/EU.
7. BETALNING AV PRODUKTER / SÄKERHET VID BETALNINGAR.
Kunden gör betalningen online via webbplatsen med kredit- eller betalkort Visa, MasterCard, American Express och/eller liknande kort, samt via PayPal och Klarna. Andra betalningsmetoder är inte tillåtna.
Kreditkortet som används för betalningen måste ha en finansiell enhet som är en bank eller ett sparkassé i Europeiska unionen.
Säljaren registrerar inte fullständiga uppgifter om den betalningsmetod som kunden använder och begränsar sig till att kommunicera kreditkortsnumret som anges på Webbplatsen till betalningsgateway-partnern, som hanterar uppgiften genom säkerhetssystem i enlighet med den europeiska PSD2-direktivet och hanterar betalningen. Säljaren har infört skyddsåtgärder för att skydda all personlig data, inklusive betalningsmetoder, på det mest effektiva sättet, och har bundit säkerheten för behandlingen av dessa data till sina partners genom särskilda avtal., som anges i Privacy Policy. I alla fall uppmanas varje kund att kommunicera till e-postadressen customercare@franzkraler.com, varje eventuell obehörig eller bedräglig debitering på det kort som används för köp på Webbplatsen, så snart som möjligt, för att möjliggöra för säljaren att genomföra lämpliga åtgärder.
Säljaren erbjuder för försäljning via Webbplatsen lyxprodukter och högvärdiga varor, och har därför infört ett program för att upptäcka eventuella bedrägliga transaktioner och förbehåller sig rätten att begära ytterligare information, bekräftelser och/eller dokument från kunder, även efter att de har gjort en eller flera köp på Webbplatsen, via telefon eller e-postmeddelande till det nummer eller konto som kunderna själva angett, för att få en direkt bekräftelse av köpet innan det slutgiltigt godkänns och/eller för att verifiera leveransen till kuriren för att återlämna produkterna, innan återbetalning sker. Som exempel och inte begränsat till kan säljaren genomföra verifieringar av kundens identitet eller ålder och begära en skriftlig bekräftelse eller tillstånd från kunden, eller begära kopia av giltig ID-handling med kundens foto. Om kunden inte tillhandahåller dokumentation eller förtydliganden inom 3 (tre) dagar efter begäran, kan den aktuella beställningen, om den redan har godkänts, avbrytas av säljaren utan ytterligare varning, med automatisk återbetalning av eventuellt betalt belopp. I alla fall kommer Calicantus S.r.l. att behålla en spårning av transaktionen och spara den begärda informationen och dokumenten i enlighet med Privacy Policy.
Med avseende på de olika betalningssystem som kunden har valt och använder gäller de respektive användarvillkoren, vilka säljaren är helt oberoende av. I detta sammanhang påpekas att om den valda betalningsmetoden är PayPal eller Klarna, kommer debiteringen att ske vid bekräftelsen av beställningen.
8. AVBOKNING AV BESTÄLLNINGEN.
Före orderbekräftelsen och med förbehåll för ångerrätten inom 14 (fjorton) dagar från leveransen av Produkterna, kan Kunden avboka beställningen genom skriftlig begäran till Säljaren via kundtjänst, genom att fylla i kontaktformuläret som finns på Webbplatsen genom att klicka på länken "kontakta ossDenna procedur tillåter inte jämförbara alternativ, därför kommer inte avbeställningar av beställningar som görs via telefon eller e-post till andra adresser att beaktas. Återlämning av varor som redan levererats till kuriren följer i alla fall ångerrätten och returproceduren.
9. LEVERANS AV PRODUKTER.
Leveransen av Produkterna är tilldelad av Calicantus Srl till Kurir Express UPS. UPS tillåter Kunden att spåra sändningen via sin tjänst och använda tracking-nummer, som meddelas till Kunden via e-post efter att paketet har överlämnats till kuriren.
kommer att levereras till den adress som Kunden angett inom de leveranstider som anges av kuriren och, i alla fall, inom tre (3) / fem (5) dagar från det att paketet levererats till kuriren, förutsatt att inga force majeure-händelser inträffar.
Leveransen anses vara genomförd när Produkterna som köpts görs tillgängliga för Kunden, eller annan tredje part som denne utser / sambo, på den plats för leverans som anges av denne.. Risken för förlust eller skada på Produkterna överlämnas till Kunden vid leverans av paketet på den angivna leveransplatsen.
Kuriren förbinder sig att leverera de köpta artiklarna i perfekt skick till den adress som Kunden angett i beställningsformuläret vid köptillfället. Adressen måste ligga inom italienskt territorium eller inom Europeiska unionens medlemsländer och får inte vara en postbox eller postnummer.
Adressen som anges av Kunden måste vara en plats där leverans kan göras under ordinarna arbetstider. Om Kunden (eller annan behörig person) inte är närvarande vid leverans till den angivna adressen, kommer kuriren, via ett försök till leveransavisering, att informera Kunden om proceduren för att boka en ny leverans. UPS kan informera mottagaren om en pågående leverans eller ett misslyckat försök. Mottagaren kan få tillgång till alternativa leveransalternativ, såsom leverans en annan dag, leverans framför sitt hem, till en annan adress eller till ett UPS Service Point eller en tredje part. Om, efter de tidsfrister som anges i aviseringen, Kunden inte har kontaktat kuriren för att boka en ny leveransdatum, kommer avtalet att anses vara upplöst enligt lag i enlighet med art. 1456 c.c., med rätt till återbetalning till Kunden av köpesumman, inom 15 arbetsdagar efter avtalets upphörande och returnering av varan till Franz Kralers lager.
Det är förstått att fraktkostnader, retur och eventuell försäkring av de skickade produkterna är kundens ansvar.
Vid leveransen ska kunden kontrollera att antalet kolli stämmer överens med det som anges i transportdokumenten och att att förpackningen är intakt och utan tecken på skada, manipulation eller förändring. Om denna kontroll inte är godkänd måste kunden omedelbart göra anmärkningar till kuriren, vägra mottagandet av produkten eller acceptera den med en skriftlig reservation på transportdokumentet. Om detta inte görs, kan kunden efter att ha undertecknat kurirens dokument inte göra några invändningar angående de yttre egenskaperna hos det levererade.
Dessutom ska kunden omedelbart rapportera eventuella problem rörande den fysiska integriteten, överensstämmelsen eller fullständigheten av de mottagna produkterna till säljaren, genom att kontakta kundtjänst enligt följande art. 13, inom högst 8 (åtta) dagar från leveransdatum. Kunden har alltid rätt till lagstadgad garanti för överensstämmelse enligt art. 11 och ångerrätt enligt art. 10.
10. ÅNGERRÄTT OCH RETURNERING AV PRODUKTER / ÅTERBETALNING.
I alla fall som föreskrivs i dessa allmänna försäljningsvillkor och enligt lag (inklusive oavvisliga bestämmelser, även med hänsyn till kundens subjektiva egenskaper enligt tillämpliga nationella regler), har kunden rätt att ångra köpet utan att ange skäl, inom fjorton (14) dagar från leveransdatum för de köpta produkterna.
Kunden meddelar sin ångerrätt och returnerar genom att aktivera returprocessen via den särskilda länken, väljer den eller de artiklar som ska returneras och fyller i det online Ångerrättsformuläret i alla delar, eller skickar ett mail till customercare@franzkraler.com, med ämnet “Ångerrätt order nr ...”, och anger ordernumret samt den eller de produkter som ska returneras.
När meddelandet om ångerrätt mottagits, skickar säljaren ett bekräftelsemail på mottagandet.
Kunden är fri att returnera produkterna på egen bekostnad och ansvar, så länge det sker inom lagens ramar, genom att skicka dem till Franz Kralers lager på följande adress:
Magasin B&R, Via Bruno Buozzi, 12, 39100 Bolzano (BZ).
I så fall informerar säljaren kunden om att: (1) säljaren kommer att vägra returnerade produkter via postförskott på egen bekostnad; (2) säljaren är inte ansvarig vid utebliven mottagning av produkterna eller skador på produkterna under transporten och i sådana fall kommer inte att återbetala de mottagna beloppen; (3) ska returnera de returnerade produkterna utan onödigt dröjsmål och i alla fall inom 14 (fjorton) dagar från det att kunden meddelade säljaren om sin vilja att ångra köpet.
Uttalande om ångerrätt och retur av köpta Produkter innebär inte någon straffavgift för Kunden vid användning av Webbplatsen eller för framtida köp. Vid ångerrätt har Kunden rätt till full återbetalning av det belopp som betalats till Säljaren, förutsatt att Produkterna returneras i samma skick som vid leveransen.
För detta ändamål, inom högst tjugofyra (24) timmar efter mottagandet av returen, kommer man att verifiera att de returnerade Produkterna är i samma skick som vid leveransen (så kallad Kvalitetskontroll). Särskilt kommer man att kontrollera att de returnerade Produkterna inte har använts (förutom vad som är nödvändigt för att fastställa överensstämmelse med beskrivningen), tvättats, skadats, modifierats och/eller förändrats före återlämnandet, att de har returnerats i samma originalförpackning (i perfekt skick) som de mottogs i av Kunden och att de inte har tagits bort från de ursprungliga etiketterna och/eller säkerhetslapparna. Endast om - och efter att - de returnerade Produkterna har klarat Kvalitetskontrollen, kommer Säljaren att godkänna returen och genomföra återbetalningen till Kunden. Återbetalningen, om den är skyldig, kommer att ske inom högst 14 (fjorton) dagar från den dag då returen har klarat Kvalitetskontrollen. Den faktiska krediteringen till Kundens konto eller kort beror på tidsramarna för kreditinstitutet eller utgivaren. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmedel som Kunden använde för den initiala transaktionen. Säljaren kan pausa återbetalningen till följd av utövandet av ångerrätten tills Produkterna mottagits eller tills Kunden har visat att Produkterna har skickats tillbaka, beroende på vilken situation som inträffar först. Om de returnerade Produkterna inte skulle klara Kvalitetskontrollen, kommer Säljaren inte att godkänna returen och Kunden har inte rätt till någon återbetalning. I så fall kommer Kundtjänst att informera Kunden via e-post om att kvalitetskontrollen inte har godkänts och om avvisandet av returen samt att skicka Produkterna igen till den adress som Kunden angett.
11. LAGSTADGAD GARANTI FÖR ÖVERENSSTÄMMELSE VID FÖRSEELNINGAR ELLER ICKE-ÖVERENSSTÄMMELSE.
Prodotti som säljs via Webbplatsen omfattas av den lagstadgade garantin för överensstämmelse enligt artiklarna 128 och framåt i Konsumentköplagen (hädanefter "Lagstadgad garanti") från Franz Kraler. För att utnyttja den Lagstadgade garantin måste Kunden behålla och visa upp fakturan (eller köpkvittot eller DDT) som erhålls samtidigt med leveransen.
Den Legala Garantin kan begäras för alla befintliga överensstämmelsefel vid leveransen av Produkten, förutsatt att felet har visat sig inom 2 (två) år från leveransen. Kunden är skyldig att anmäla överensstämmelsefelet genom att kontakta Kundtjänst på följande e-postadress. customercare@franzkraler.comDenna anmälan ska innehålla en noggrann och fullständig beskrivning av de påstådda felen eller bristerna. I så fall är Kundtjänst skyldig att bekräfta Kundens meddelande och ge instruktioner för frakt av den defekta Produkten.
Vid icke-överensstämmande Produkter är det inte möjligt att erbjuda byte eller reparation. I sådana fall har Kunden rätt att, efter eget val, få en skälig prisreducering (att överenskommas från fall till fall) eller att säga upp Kontraktet och få full återbetalning för den defekta eller icke-överensstämmande Produkten, mot återlämnande av varan.
Den Legala Garantin täcker inte fel orsakade av vårdslöshet, stötar eller rivmärken, felaktig användning eller hantering, felaktig användning av Produkterna, färgförändringar på plaggen, tvättar som inte följer anvisningarna på etiketten, eller skador orsakade av normal slitage på förbrukningsmaterial. Dessutom är produkter som modifierats eller reparerats av Kunden eller av obehöriga personer exkluderade från den Legala Garantin.
Om det visar sig att den påstådda bristen på överensstämmelse faktiskt föreligger, står fraktkostnaderna för den icke-överensstämmande Produkten kvar på Franz Kralers bekostnad. Annars, om det visar sig att den påstådda bristen på överensstämmelse inte föreligger eller att förutsättningarna för tillämpligheten av den Legala Garantin inte är uppfyllda, gäller inte den Legala Garantin, och fraktkostnader samt kostnader för att verifiera den påstådda bristen på överensstämmelse belastar Kunden, som får information om detta via e-post.
12. EXKLUSIVITET, ÄNDRING OCH GILTIGHET AV VILLKOREN FÖR FÖRSÄLJNING.
Dessa allmänna försäljningsvillkor, som publicerats och godkänts av Kunden vid köptillfället och/eller vid registrering på Webbplatsen, reglerar exklusivt och i detalj varje köp som genomförs via Webbplatsen mellan Säljaren och Kunderna, oavsett deras nationalitet, och ersätter alla andra avtal eller kontrakt, muntliga eller skriftliga, även de som tidigare ingåtts mellan parterna. Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra de allmänna försäljningsvillkoren, förutsatt att gällande lagstiftning följs. I varje fall gäller den version av de allmänna villkoren som är giltig vid tidpunkten för ordern.
Kunder har alltid tillgång till de allmänna försäljningsvillkoren som finns i sidfoten på Webbplatsen.
Eventuell ogiltighet eller ogiltigförklaring av någon klausul i dessa Allmänna Villkor för försäljning påverkar inte giltigheten av övriga klausuler eller avtalet. Underlåtenhet från Säljarens sida att utöva någon rättighet enligt dessa Villkor ska inte tolkas som ett avstående från denna rättighet, förutom ett uttryckligt skriftligt avstående från Säljaren eller preskription av rätten och åtgärden.
Dessa Allmänna Villkor för försäljning finns tillgängliga på webbplatsen även på tyska och engelska. Vid tvist om tolkning och tillämpning av klausulerna gäller den italienska versionen.
13. KUNDSERVICE.
Kundservice på där Kunden kan vända sig för information, för att begära hjälp eller lämna klagomål, kan nås på följande kontaktuppgifter:
Kundservice: customercare@franzkraler.com.
Länk: https://www.franzkraler.com/it/it/contactus.
14. TILLÄMPLIG LAG OCH BEHÖRIG DOMSTOL.
Dessa Allmänna Villkor för försäljning är helt reglerade av italiensk lag.
De tvingande lagbestämmelser som gäller i det land där Kunden är bosatt gäller alltid.
Eventuella tvister mellan Parterna rörande giltighet, tolkning, genomförande eller tvistlösning av dessa Allmänna Villkor för försäljning eller av varje Avtal, om Kunden önskar vända sig till den allmänna domstolen, är exklusivt behörig, efter eget val, domstolen i Venedig eller domstolen i det land där konsumenten är bosatt eller har hemvist, om detta land är en medlemsstat i EU. Säljaren kommer att hänskjuta alla tvister som uppstår inom ramen för dessa Allmänna Villkor till behörig domstol i det land där Kunden är bosatt, om det är en medlemsstat i EU; annars hänskjuts tvisten till domstolen i Venedig.
15. ONLINE-LÖSNING AV TVISTER.
För online-lösning av tvister kan Kunden vända sig till erkända ADR-lösningar.
16. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER.
Personuppgiftsansvarig för Kundernas personuppgifter är Franz Kraler S.r.l., med huvudkontor i Dobbiaco (BZ), 39034, Via Dolomiti nr. 46, C.F., P.IVA 02310600214. CALICANTUS SRL, ett företag med huvudkontor i Quarto D’Altino (VE), Via L. Mazzon nr. 30 – 30020, aktiekapital Euro 100.000 fullt tecknat och inbetalt – REA VE-335872 – C.F., P.IVA IT03757590272, behandlar Kundens personuppgifter som personuppgiftsansvarig, utsedd enligt artikel 28 i EU-förordning 2016/679. Syften och metoder för behandlingen specificeras i 'Integritetspolicy' som publicerats på webbplatsen och finns tillgänglig via följande länk: Integritetspolicy.
