Niniejsze ogólne warunki sprzedaży regulują sprzedaż detaliczną odzieży i akcesoriów luksusowych marek wybranych przez Franz Kraler Srl (zwanych dalej „Produktami” lub „Produktem”, w liczbie pojedynczej) i oferowanych Klientom za pośrednictwem strony internetowej https://www.franzkraler.com (zwanej dalej „Stroną”), sprzedawanych dla Franz Kraler Srl od Calicantus Srl.
1. INFORMACJE O SPRZEDAWCY.
Dla każdej transakcji zawartej za pośrednictwem strony internetowej Franz Kraler S.r.l. (z siedzibą w Dobbiaco (BZ), 39034, Via Dolomiti nr 46, NIP, VAT 02310600214; zwanej dalej „Franz Kraler”), sprzedawcą jest CALICANTUS S.r.l. (zwany dalej „Sprzedawcą”), spółka z siedzibą w Quarto D’Altino (VE), Via L. Mazzon nr 30, 30020 (Kapitał zakładowy Euro 100.000 w pełni opłacony – REA VE-335872 – NIP, VAT IT03757590272), pec calicantussrl@dadapec.com.
2. ZAKRES OBOWIĄZYWANIA.
Calicantus Srl sprzedaje na rzecz Franz Kraler Produkty oferowane na Stronie we Włoszech i w krajach członkowskich Unii Europejskiej, wyłącznie konsumentom indywidualnym (zwanymi dalej „Klientami” lub „Klientem”, w liczbie pojedynczej), rozumianym jako osoby fizyczne działające w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową, zgodnie z D.Lgs. n.206/2005. Zakup Produktów obejmuje usługę dostawa na adres podany przez Klientów za pośrednictwem kurierów wyznaczonych przez Calicantus Srl. Niniejsze Warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich i wyłącznie zakupów Produktów dokonanych za pośrednictwem Strony Franz Kraler.
3. OPIS, CECHY I INFORMACJE O PRODUKTACH.
Opis jakości i cech oferowanych na stronie produktów jest opracowany na podstawie informacji i dokumentów udostępnionych przez dostawców Franz Kraler. Marki, loga i inne znaki odróżniające obecne na stronie należą do ich właścicieli. Zdjęcia, filmy, graficzne lub ikonograficzne przedstawienia produktów, nazwy handlowe, marki lub znaki odróżniające zawarte na stronie mają na celu dostarczenie jak najwięcej informacji klientom o produktach. Przed zakupem klient jest zachęcany do dokładnego sprawdzenia opisu i cech interesujących go produktów.
Zdjęcia, filmy, graficzne lub ikonograficzne przedstawienia produktów są wyłącznie orientacyjne i mogą nie odzwierciedlać dokładnie rzeczywistych cech produktów (np. kolor, w którym przedstawione są produkty, może się różnić w zależności od urządzenia używanego do nawigacji na stronie).
4. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW.
Produkty oferowane na stronie są dostępne w sklepach i magazynach Franz Kraler w momencie ich wybrania i zamówienia, z zastrzeżeniem późniejszej i odmiennej informacji od Franz Kraler przed potwierdzeniem zamówienia. W przypadku, gdy z przypadku losowego lub innych przyczyn, produkt lub niektóre zamówione produkty nie będą już dostępne po złożeniu zamówienia przez klienta, dział obsługi klienta skontaktuje się z klientem e-mailem lub telefonicznie, aby poinformować o niemożności potwierdzenia zamówienia i zwróci ewentualnie zapłaconą kwotę. W przypadku braku dostępności niektórych produktów tworzących zamówienie lub zestaw (np. sukienka w dwóch lub trzech częściach; komplet odzieży) lub powiązanych z produktami uzupełniającymi, po potwierdzeniu zamówienia lub po dostarczeniu niektórych produktów tworzących zamówienie lub zestaw, klient może anulować całe zamówienie, zwracając produkty tworzące całe zamówienie lub cały zestaw, które zostały już dostarczone w stanie nienaruszonym zgodnie z paragrafem 10 "Rezygnacja i zwrot produktów / Zwrot pieniędzy". W takim przypadku sprzedawca zwróci całą zapłaconą kwotę.
5. CENA PRODUKTÓW / PODATKI I OPŁATY ZA WYSYŁKĘ I UBEZPIECZENIE / DARMOWA DOSTAWA.
Cena oferowanych na stronie produktów jest tym, która jest wskazana na stronie w momencie zakupu, potwierdzając i wysyłając formularz zamówienia.
W przypadku aktywacji kampanii promocyjnej na markę lub wybrane produkty, cena tych produktów na stronie będzie wskazana z podaniem "Ceny poprzedniej" obowiązującej na stronie, przy czym "Cena poprzednia" oznacza najniższą cenę podaną na stronie klientom w ciągu ostatnich 30 dni przed zastosowaniem obniżki ceny.
Jeśli chodzi o Produkty oferowane na Stronie od mniej niż 30 dni, zostanie wskazany okres, do którego odnosi się poprzednia cena.
W przypadku, gdy Klient korzysta z indywidualnego rabatu promocyjnego, w formularzu zamówienia będzie wskazana cena pierwotna lub „Cena poprzednia”, następnie rabat lub procent rabatu indywidualnego, a na końcu rzeczywista cena sprzedaży dla Klienta.
W każdym przypadku, Sprzedawca nie może być pociągnięty do odpowiedzialności:
(a) w przypadku, gdy inni sprzedawcy oferują identyczne artykuły po cenie innej lub niższej od tej na Stronie;
(b) w przypadku niezamierzonego opublikowania na Stronie ceny odnoszącej się do danego Produktu, która jest wyraźnie niższa od ceny obowiązującej na rynku w momencie sprzedaży, gdy ta kwota jest oczywiście zbyt niska dla przeciętnego konsumenta;
(c) w przypadku sprzedaży, której ostateczna kwota jawnie wydaje się błędna dla przeciętnego konsumenta, gdy taki błąd jest spowodowany przez błędy techniczne.
W ostatnich dwóch przypadkach (lit. b) i c)), Sprzedawca poinformuje Klientów tak szybko, jak to możliwe, podając im rzeczywistą cenę sprzedaży zamówionego Produktu lub poprawną kwotę sprzedaży.
Klient może zdecydować się na złożenie nowego zamówienia po poprawnej cenie (po anulowaniu poprzedniego zamówienia z nieprawidłową ceną i pełnym zwrocie zapłaconej kwoty) lub uzyskać pełny zwrot zapłaconej kwoty.
Ceny Produktów oferowanych na Stronie zawierają VAT i wszelkie inne obowiązujące podatki, ale nie obejmują kosztów wysyłki, które są wymienione oddzielnie w formularzu zamówienia.
Koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od wartości zamówienia, adresu dostawy, wagi i objętości Produktów. Franz Kraler zastrzega sobie prawo do zmiany naliczania kosztów wysyłki, na przykład oferując darmową wysyłkę tylko dla zakupów przekraczających określoną kwotę, lub tylko do wybranych krajów wysyłki, lub tylko w określonych okresach roku, informując o tym na Stronie i przekazując informację Klientowi w trakcie procedury zamówienia przed wysłaniem zamówienia.
Przed sfinalizowaniem i dokonaniem zakupu, Klient może sprawdzić na formularzu zamówienia ostateczną cenę zakupu z podaniem szczegółów: ewentualnej promocji rabatowej, należnych podatków, kosztów wysyłki, z podaniem ostatecznej kwoty do zapłaty i faktycznej do uregulowania.
6. FORMALIZACJA ZAMÓWIEŃ I ZAKUP PRODUKTÓW.
Zamówienie na Produkty za pośrednictwem Strony zostaje finalizowane przez Klienta poprzez potwierdzenie i przesłanie zamówienia, zgodnie z procedurą krok po kroku aktywowaną przyciskiem “Checkout”. Klient może w dowolnym momencie zmienić lub anulować zawartość zamówienia przed kontynuowaniem wysyłki samego zamówienia.
Wysłanie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej stanowi ofertę wiążącą dotyczącą wybranych produktów i kończy proces zawarcia umowy kupna, która będzie w pełni regulowana niniejszymi Ogólnymi warunkami sprzedaży. (dalej „Umowa”). Zatem, przed kontynuacją zakupu produktów poprzez potwierdzenie i wysłanie formularza zamówienia, klient zobowiązany jest do dokładnego zapoznania się z niniejszymi Ogólnymi warunkami sprzedaży, które może również wydrukować lub zapisać. Wysyłając formularz zamówienia, klient oświadcza, że zapoznał się z jego treścią i ją akceptuje, a także akceptuje niniejsze Ogólne warunki sprzedaży.
Przed potwierdzeniem zamówienia, klient powinien sprawdzić podsumowanie zamówienia, aby upewnić się, że wszystkie dane są poprawne. Ewentualne błędy w danych można poprawić, korzystając z funkcji edycji dostępnych na stronie. Po złożeniu zamówienia, nie będzie już możliwa edycja danych.
Po złożeniu zamówienia, Franz Kraler wyśle klientowi w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin od złożenia zamówienia (jeśli zamówienie zostanie złożone od poniedziałku do piątku do godziny 17:30), a w ciągu 72 (siedemdziesięciu dwóch) godzin od złożenia zamówienia (jeśli zostanie złożone po godzinie 17:30 w piątek), e-mail potwierdzający zawarcie zamówienia zawierający numer zamówienia i szczegóły zamówienia, a także linki do konta klienta, warunków odstąpienia od umowy, obsługi klienta. E-mail potwierdzający stanowi akceptację zamówienia. Klient jest zobowiązany do zachowania numeru zamówienia z e-maila potwierdzającego na potrzeby ewentualnej komunikacji ze sprzedawcą.
Brak potwierdzenia e-mailowego oznacza odrzucenie oferty klienta na zawarcie umowy. Obsługa klienta poinformuje niezwłocznie o odmowie przyjęcia zamówienia, a sprzedawca zwróci ewentualnie już zapłacone kwoty.
Po zakończeniu procesu zakupu, klient otrzymuje dokument elektroniczny do wydruku, który stanowi umowę sprzedaży. Dokument ten jest archiwizowany w sekcji: „Moje konto > Historia zamówień”, w formacie do pobrania i wydruku, dostępny zarówno dla niezarejestrowanych klientów, logujących się w dedykowanej strefie sekcji gościa, podając swój e-mail i numer zamówienia, jak i dla zarejestrowanych klientów, logujących się do swojego konta osobistego.
Z powodu polityki firmy, nie wystawia się faktur fiskalnych dla krajów należących do wspólnoty europejskiej, zgodnie z dyrektywą 2014/55/UE.
7. PŁATNOŚĆ ZA PRODUKTY / BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI.
Klient dokonuje płatności online za pośrednictwem strony internetowej, korzystając z karty kredytowej lub debetowej Visa, MasterCard, American Express i/lub podobnych kart, a także za pomocą PayPal i Klarna. Inne formy płatności nie są akceptowane.
Karta kredytowa, za pomocą której dokonywana jest płatność, musi mieć jako instytucję finansową emitenta bank lub kasa oszczędnościowa Unii Europejskiej.
Sprzedawca nie rejestruje pełnych danych dotyczących metody płatności użytej przez Klienta i ogranicza się do przekazania numeru karty kredytowej wprowadzonej na Stronie partnerowi bramki płatniczej, który obsługuje dane za pomocą systemów bezpieczeństwa zgodnych z dyrektywą europejską PSD2 i zarządza pobieraniem. Sprzedawca wdrożył protokoły ochrony, aby chronić wszystkie dane osobowe, w tym dane dotyczące metod płatności, w jak najefektywniejszy sposób, i zabezpieczył bezpieczeństwo przetwarzania tych danych przez swoich partnerów, poprzez odpowiednie umowy., jak wskazano w Polityce Prywatności. W każdym przypadku, zachęca się każdego Klienta do komunikowania się na adres e-mail customercare@franzkraler.com, wszelkie nieuzasadnione lub oszukańcze obciążenia na karcie użytej do zakupów na Stronie, w możliwie najkrótszym czasie, aby umożliwić Sprzedawcy podjęcie odpowiednich procedur.
Sprzedawca oferuje na sprzedaż za pośrednictwem Strony produkty luksusowe i o wysokiej wartości, dlatego opracował program wykrywania potencjalnych oszustw i zastrzega sobie prawo do żądania od Klientów dodatkowych informacji, potwierdzeń i/lub dokumentów, nawet po dokonaniu jednego lub więcej zakupów na Stronie, za pomocą telefonu lub wiadomości e-mail skierowanych na numer lub konto podane przez Klientów, w celu uzyskania bezpośredniego potwierdzenia zakupu przed ostatecznym zatwierdzeniem go i/lub sprawdzenia dostarczenia do kuriera w celu zwrotu Produktów, przed dokonaniem zwrotu pieniędzy. Na przykład i nie wyczerpując, Sprzedawca może przeprowadzić weryfikację tożsamości lub wieku Klienta i żądać pisemnego potwierdzenia lub autoryzacji podpisanego przez Klienta odpowiedzialnego za zakup albo kopii ważnego dokumentu tożsamości z fotografią Klienta. Jeśli Klient nie dostarczy dokumentacji lub wyjaśnień w ciągu 3 (trzech) dni od żądania, zamówienie to, jeśli zostało już zaakceptowane, może zostać anulowane przez Sprzedawcę bez konieczności powiadomienia, z automatycznym zwrotem ewentualnie zapłaconej kwoty. W każdym przypadku, Calicantus S.r.l. zachowa ślad operacji oraz przechowa żądane informacje i dokumenty zgodnie z Polityką Prywatności.
W odniesieniu do różnych wybranych i używanych przez Klienta systemów płatności obowiązują odpowiednie warunki użytkowania, których Sprzedawca jest całkowicie niezaangażowany. W tym kontekście informuje się, że jeśli wybrana metoda płatności to PayPal lub Klarna, obciążenie nastąpi w momencie potwierdzenia zamówienia.
8. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA.
Przed potwierdzeniem zamówienia z zastrzeżeniem prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 (czternastu) dni od dostawy Produktów, Klient może anulować zamówienie, składając pisemne żądanie do Sprzedawcy za pośrednictwem obsługi klienta, wypełniając formularz kontaktowy dostępny na stronie, klikając na link “skontaktuj się z namiTa procedura nie dopuszcza ekwiwalentów, dlatego nie będą rozpatrywane żądania anulowania zamówień składanych telefonicznie lub e-mailem na inne adresy. Zwrot towarów już dostarczonych kurierowi odbywa się w każdym przypadku zgodnie z procedurą odstąpienia od umowy i zwrotu.
9. DOSTAWA PRODUKTÓW.
Dostawę Produktów powierza Calicantus Srl kurierowi ekspresowemu UPS. UPS umożliwia Klientowi śledzenie przesyłki za pomocą własnej usługi i numeru śledzenia, który jest przekazywany Klientowi e-mailem po dostarczeniu paczki kurierowi.
Zamówienie zostanie dostarczone na adres wskazany przez Klienta w terminach podanych przez kuriera i w każdym przypadku w ciągu trzech (3) / pięciu (5) dni od daty dostarczenia paczki kurierowi, z wyłączeniem siły wyższej.
Dostawa uważa się za zrealizowaną, gdy Produkty zakupionych jest dostępne dla Klienta lub innej wyznaczonej przez niego osoby trzeciej / współlokatora, w miejscu dostawy wskazanym przez niego. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów Przenosi się na Klienta przy dostawie paczki w miejscu wskazanym do dostawy.
Kurier zobowiązuje się dostarczyć zakupione artykuły w idealnym stanie na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia w momencie zakupu. Adres musi znajdować się na terytorium Włoch lub w krajach członkowskich Unii Europejskiej i nie może być skrzynką pocztową ani kodem pocztowym.
Adres podany przez Klienta musi być miejscem, gdzie można dostarczyć przesyłkę w normalnych godzinach pracy. Jeśli w momencie dostawy Produktów pod wskazany adres Klient (lub inna upoważniona osoba) nie jest obecny, kurier, za pomocą zawiadomienia o próbie doręczenia, poinformuje Klienta o procedurze ustalenia nowego terminu dostawy. UPS może poinformować odbiorcę o nadchodzącej przesyłce lub o nieudanej próbie doręczenia. Odbiorca będzie mógł skorzystać z alternatywnych opcji dostawy, takich jak dostawa w innym dniu, dostawa przed własnym domem, na inny adres lub w punkcie usługowym UPS albo u osoby trzeciej. Jeśli, po upływie terminów wskazanych w zawiadomieniu, Klient nie skontaktuje się z kurierem w celu ustalenia nowego terminu dostawy, w terminie wskazanym w zawiadomieniu o próbie doręczenia, umowa zostanie automatycznie rozwiązana zgodnie z art. 1456 Kodeksu cywilnego, z prawem Klienta do zwrotu ceny zakupu w terminie 15 dni roboczych od rozwiązania umowy i zwrotu towaru do magazynów Franz Kraler.
Należy pamiętać, że koszty wysyłki, zwrotu i ewentualnego ubezpieczenia wysłanych produktów ponosi klient.
Podczas dostawy klient jest zobowiązany sprawdzić, czy liczba paczek odpowiada liczbie wynikającej z dokumentów przewozowych oraz czy opakowanie jest nienaruszone i nie nosi śladów uszkodzeń, manipulacji lub zmiany. Jeśli taka kontrola nie przyniosła pozytywnego rezultatu, klient musi niezwłocznie zgłosić reklamację kurierowi, odmawiając przyjęcia produktu lub przyjmując go z zastrzeżeniem na dokumencie przewozowym. W przeciwnym razie, po podpisaniu dokumentu kuriera, klient nie będzie mógł zgłaszać żadnych zastrzeżeń dotyczących cech zewnętrznych dostarczonego towaru.
Ponadto klient powinien niezwłocznie zgłosić sprzedawcy wszelkie problemy dotyczące integralności fizycznej, zgodności lub kompletności otrzymanych produktów, kontaktując się z działem obsługi klienta, zgodnie z art. 13, w terminie nie dłuższym niż 8 (osiem) dni od daty dostawy. W każdym przypadku zachowuje się prawo klienta do gwarancji zgodności, o której mowa w art. 11, oraz prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 10.
10. ODSTĄPIENIE I ZWROT PRODUKTÓW / ZWROT PIENIĘDZY.
We wszystkich przypadkach przewidzianych niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży i obowiązującym prawem (w tym w przypadkach niepodlegających odstąpieniu, również ze względu na subiektywne cechy klienta zgodnie z obowiązującymi normami krajowymi), klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, w ciągu czternastu (14) dni od daty dostawy zakupionych produktów.
Klient dokonuje zgłoszenia odstąpienia i zwrotu, aktywując odpowiedni link dostępny online, wybierając artykuł lub artykuły, które chce zwrócić, oraz wypełniając formularz odstąpienia online w całości, lub wysyłając e-mail na adres customercare@franzkraler.com, z tematem “Odstąpienie nr zamówienia ...”, podając numer zamówienia oraz produkt lub produkty, które zamierza zwrócić.
Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu, sprzedawca wyśle e-mail potwierdzający odbiór.
Klient ma prawo do zwrotu produktów na własny koszt i ryzyko, zgodnie z obowiązującym prawem, wysyłając je do magazynu Franz Kraler pod następujący adres:
Magazyn B&R, Via Bruno Buozzi, 12, 39100 Bolzano (BZ).
W takim przypadku sprzedawca informuje klienta, że: (1) odrzuci zwrócone produkty poprzez przesyłkę za pobraniem na własny koszt; (2) sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku braku otrzymania produktów lub uszkodzenia produktów podczas transportu i w takich przypadkach nie zwróci pobranych kwot; (3) musi niezwłocznie zwrócić zwrócone produkty bez nieuzasadnionego opóźnienia i w każdym przypadku w ciągu 14 (czternastu) dni od daty, kiedy poinformował sprzedawcę o swojej chęci odstąpienia.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy i zwrot Produktów zakupionych nie pociąga za sobą żadnych kar dla Klienta w korzystaniu ze Strony i przy przyszłych zakupach. W przypadku odstąpienia, Klient ma prawo do zwrotu pełnej kwoty zapłaconej Sprzedawcy, pod warunkiem, że Produkty zostaną zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone.
W tym celu, w ciągu nie później niż dwudziestu czterech (24) godzin od otrzymania zwrotu, zostanie przeprowadzona weryfikacja, czy zwrócone Produkty są w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone (tzw. Kontrola Jakości). W szczególności, sprawdzi się, czy zwrócone Produkty nie były używane (z wyjątkiem koniecznym do potwierdzenia zgodności z opisem), wyprane, uszkodzone, zmodyfikowane i/lub zmienione przed ponownym dostarczeniem, czy zostały zwrócone w oryginalnym opakowaniu (w idealnym stanie), w którym zostały otrzymane od Klienta, oraz czy nie zostały pozbawione oryginalnych etykiet i/lub tagów bezpieczeństwa. Tylko jeśli - i po tym, jak - zwrócone Produkty od Klienta przejdą Kontrolę Jakości, Sprzedawca zaakceptuje zwrot i dokona zwrotu należnego Klientowi. Zwrot, jeśli będzie należny, nastąpi w ciągu nie później niż 14 (czternastu) dni od dnia, w którym zwrot przejdzie tzw. Kontrolę Jakości. Faktyczne zaksięgowanie zwrotu na koncie lub karcie Klienta zależy od terminów banku lub instytucji wydającej. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatności, którego użył Klient do pierwotnej transakcji. Sprzedawca może zawiesić zwrot należny w związku z prawem do odstąpienia od umowy do momentu otrzymania Produktów lub do momentu udowodnienia przez Klienta, że odesłał Produkty, w zależności od tego, co nastąpi pierwsze. W przypadku, gdy zwrócone Produkty nie przejdą Kontroli Jakości, Sprzedawca nie zaakceptuje zwrotu, a Klient nie będzie miał prawa do zwrotu pieniędzy. W takim przypadku, Obsługa Klienta poinformuje Klienta e-mailem o niezaliczeniu kontroli jakości i odrzuceniu zwrotu, a także prześle nowe Produkty na adres wskazany przez Klienta.
11. GWARANCJA USTAWOWA ZGODNOŚCI DLA PRODUKTÓW USZKODZONYCH LUB NIEZGODNYCH.
Produkty sprzedawane za pośrednictwem Strony objęte są ustawową gwarancją zgodności przewidzianą w artykułach 128 i następnych Kodeksu Konsumenckiego (zwanej dalej "Gwarancją Ustawową") ze strony Franz Kraler. Aby skorzystać z Gwarancji Ustawowej, Klient musi zachować i okazać fakturę (lub paragon lub DDT), którą otrzymał wraz z dostawą.
Gwarancję Prawną można zgłaszać na wszelkie istniejące w momencie dostawy wady zgodności, pod warunkiem, że wada ujawniła się w ciągu 2 (dwóch) lat od dostawy produktu. Klient jest zobowiązany do zgłoszenia wady zgodności, kontaktując się z działem obsługi klienta pod adresem e-mail customercare@franzkraler.comtaka reklamacja musi zawierać dokładny i pełny opis zgłaszanych wad lub usterek. W takim przypadku, dział obsługi klienta jest zobowiązany do potwierdzenia zgłoszenia Klienta, udzielając mu instrukcji dotyczących wysyłki wadliwego produktu.
W przypadku produktów niezgodnych, nie będzie możliwa wymiana ani naprawa. W takich przypadkach, Klient ma prawo do odpowiedniego obniżenia ceny (do uzgodnienia indywidualnie) lub rozwiązania umowy i pełnego zwrotu ceny wadliwego lub niezgodnego produktu, po zwrocie towaru.
Gwarancja Prawna nie obejmuje wad spowodowanych zaniedbaniem, uderzeniami lub rozdarciami, niewłaściwym użytkowaniem lub manipulacją, niezgodnym użyciem produktów, odbarwieniem ubrań, praniem niezgodnym z instrukcjami na metkach, ani uszkodzeń wynikających z normalnego zużycia materiałów podatnych na zużycie. Gwarancja Prawna wyłącza również produkty zmodyfikowane lub naprawione przez Klienta lub osoby nieuprawnione.
W przypadku, gdy zgłoszona wada zgodności faktycznie występuje, koszty wysyłki niezgodnego produktu pokrywa Franz Kraler. W przeciwnym razie, gdy zgłoszona wada zgodności nie występuje lub nie ma podstaw do zastosowania Gwarancji Prawnej zgodności, Gwarancja Prawna nie będzie miała zastosowania, a koszty wysyłki oraz związane z weryfikacją rzekomej wady będą pokryte przez Klienta, o czym zostanie poinformowany mailowo.
12. WYŁĄCZNOŚĆ, ZMIANY I WAŻNOŚĆ WARUNKÓW SPRZEDAŻY.
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, opublikowane i zaakceptowane przez Klienta w momencie zakupu i/lub rejestracji na stronie, regulują wyłącznie i szczegółowo każde dokonane za pośrednictwem strony zakup, niezależnie od ich narodowości, i zastępują wszelkie inne umowy lub porozumienia, ustne lub pisemne, również zawarte wcześniej między stronami. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych Warunków Sprzedaży w dowolnym momencie bez uprzedzenia, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa. W każdym przypadku, do każdego zakupu ma zastosowanie wersja Ogólnych Warunków Sprzedaży obowiązująca w momencie złożenia zamówienia.
Klienci zawsze mają dostęp do obowiązujących Ogólnych Warunków Sprzedaży w stopce strony.
Ewentualna nieważność lub nieskuteczność którejkolwiek klauzuli niniejszych Warunków Ogólnych Sprzedaży nie powoduje nieważności pozostałych klauzul ani umowy. Brak skorzystania przez Sprzedawcę z jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszych Warunków Ogólnych Sprzedaży nie będzie interpretowany jako zrzeczenie się tego prawa, z wyjątkiem wyraźnego i pisemnego zrzeczenia się przez Sprzedawcę lub przedawnienia prawa i roszczenia.
Warunki Ogólne Sprzedaży są dostępne na stronie internetowej również w języku niemieckim i angielskim. W przypadku wątpliwości co do interpretacji i stosowania klauzul, decydujący jest tekst w języku włoskim.
13. OBSŁUGA KLIENTA.
Obsługa Klienta w do którego Klient może się zwrócić po wszelkie informacje, w celu uzyskania pomocy lub złożenia reklamacji, jest dostępny pod następującymi danymi kontaktowymi:
Obsługa Klienta: customercare@franzkraler.com.
Link: https://www.franzkraler.com/it/it/contactus.
14. PRAWO MAJĄCE ZASTOSOWANIE I SĄD Właściwy.
Niniejsze Warunki Ogólne Sprzedaży są w pełni regulowane przez prawo włoskie.
Zawsze zachowuje się niezbywalne przepisy prawa przewidziane w państwie, w którym Klient ma miejsce zwykłego zamieszkania.
Wszelkie spory, które mogą wyniknąć między Stronami w związku z ważnością, interpretacją, wykonanie lub rozstrzyganie niniejszych Warunków Ogólnych Sprzedaży lub każdego z umów, jeśli Klient zamierza skierować sprawę do sądu powszechnego, będzie to wyłączna właściwość, według własnego uznania, sądu w Wenecji lub sądu kraju zamieszkania lub siedziby konsumenta, jeśli ten kraj jest państwem członkowskim UE. Sprzedawca skieruje wszelkie spory wynikłe w ramach niniejszych Warunków Ogólnych do właściwego sądu kraju, w którym Klient ma zwyczajowe miejsce zamieszkania, jeśli jest to państwo członkowskie UE; w przeciwnym razie sprawa zostanie skierowana do sądu w Wenecji.
15. ROZSTRZYGANIE SPORÓW ONLINE.
W celu rozwiązania sporów online, Klient ma możliwość skorzystania z uznanych rozwiązań ADR.
16. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH.
Administrator danych osobowych Klientów jest Franz Kraler S.r.l., z siedzibą prawną w Dobbiaco (BZ), 39034, Via Dolomiti nr 46, NIP, VAT 02310600214. CALICANTUS SRL, spółka z siedzibą prawną w Quarto D’Altino (VE), Via L. Mazzon nr 30 – 30020, Kapitał zakładowy 100.000 euro w pełni opłacony – REA VE-335872 – NIP, VAT IT03757590272, przetwarza dane osobowe Klienta jako administrator danych, wyznaczony zgodnie z art. 28 Rozporządzenia UE 2016/679. Cele i metody przetwarzania są szczegółowo opisane w 'Polityce prywatności' opublikowanej na stronie internetowej i dostępnej pod następującym linkiem: Polityka Prywatności.
