Les présentes conditions générales de vente régissent la vente aux consommateurs privés de vêtements et accessoires de luxe des marques sélectionnées par Franz Kraler Srl (ci-après, « Produits » ou « Produit », au singulier) et proposés à ses Clients via le site Internet https://www.franzkraler.com (ci-après, le « Site »), vendus pour Franz Kraler Srl de Calicantus Srl.

 

1. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR.

Pour chaque transaction conclue via le site Internet de Franz Kraler S.r.l. (ayant son siège social à Dobbiaco (BZ), 39034, Via Dolomiti n. 46, C.F., numéro de TVA 02310600214 ; ci-après, « Franz Kraler »), le vendeur est CALICANTUS S.r.l. (ci-après, le « Vendeur »), une société dont le siège social est à Quarto D'Altino (VE), Via L. Mazzon n. 30, 30020 (Cap. Soc. Euro 100 000 entièrement souscrit et libéré – REA VE-335872 – C.F., numéro de TVA IT03757590272), pec calicantussrl@dadapec.com.

 

1. CHAMP D'APPLICATION.

Calicantus Srl vend pour Franz Kraler les Produits proposés sur le Site en Italie et dans les pays membres de l'Union européenne et uniquement à des consommateurs privés (ci-après, "Clients" ou "Client", au singulier), entendus comme des personnes physiques agissant à des fins non liées à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée, conformément au décret législatif n° 206/2005. L'achat des Produits comprend le service de livraison à l'adresse indiquée par les Clients par l'intermédiaire de coursiers désignés par Calicantus Srl. Les présentes Conditions de Vente s'appliquent à tous et uniquement aux achats de Produits effectués via le Site Franz Kraler.

 

1. DESCRIPTION, CARACTÉRISTIQUES ET INFORMATIONS SUR LE PRODUIT.

La description de la qualité et des caractéristiques des Produits proposés sur le Site est faite sur la base des informations et documents mis à disposition par les fournisseurs de Franz Kraler. Les marques, logos et autres signes distinctifs présents sur le Site appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les photographies, vidéos, représentations graphiques ou iconographiques des Produits, noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus dans le Site ont pour objectif de fournir le plus d'informations possible aux Clients sur les Produits. Avant d'acheter, le Client est invité à vérifier attentivement la description et les caractéristiques des Produits qui l'intéressent.

Les photographies, vidéos, représentations graphiques ou iconographiques des Produits sont à titre purement indicatif et peuvent donc ne pas être parfaitement représentatives des caractéristiques réelles des Produits eux-mêmes (par exemple : la couleur avec laquelle les Produits sont représentés peut différer en fonction de l'appareil utilisé pour naviguer sur le Site).

 

1. DISPONIBILITÉ DU PRODUIT.

Les Produits proposés à la vente sur le Site sont disponibles dans les boutiques et entrepôts de Franz Kraler au moment de leur sélection et de leur commande, sauf communication contraire ultérieure de Franz Kraler avant la confirmation de la commande. Dans le cas où, cas fortuit ou autres raisons, le Produit ou certains des Produits commandés ne seraient plus disponibles après que le Client ait passé la commande, le Service Client contactera le Client par email ou par téléphone pour lui communiquer l'impossibilité de confirmer lui-même la commande et procéder au remboursement de toute somme payée entre-temps par le Client. En cas d'indisponibilité de certains des Produits constituant une commande ou un ensemble (par exemple : un costume deux ou trois pièces ; une tenue complète) ou combinés avec des Produits complémentaires, vérifiée après confirmation de la commande ou après livraison de certains des Produits constituant la commande elle-même ou l'ensemble, le Client ne pourra annuler la totalité de la commande qu'en retournant les Produits constituant l'intégralité de la commande elle-même ou l'ensemble de l'ensemble qui aurait déjà été livré et encore intact conformément au paragraphe 10 suivant « Rétractation et retour de la commande ». Produits/Remboursement ». Dans ce cas, le Vendeur remboursera la totalité du montant payé par le Client.

 

1. PRIX DES PRODUITS / TAXES ET FRAIS DE LIVRAISON ET ASSURANCE / LIVRAISON GRATUITE.

Le prix des Produits proposés sur le Site est celui indiqué sur le Site lui-même au moment de l'achat par la confirmation et l'envoi du bon de commande.

Dans le cas où une campagne promotionnelle serait active sur une marque ou sur certains Produits spécifiques, le prix desdits Produits sur le Site sera indiqué en rapportant le « Prix précédent » facturé sur le Site, « Prix précédent » signifiant le prix le plus bas indiqué sur le Site aux Clients dans les 30 jours précédant l'application de la réduction de prix.

Pour les Produits proposés sur le Site depuis moins de 30 jours, la période à laquelle se réfère le prix précédent sera indiquée.

Dans le cas où le Client bénéficie d'une remise promotionnelle individuelle, le bon de commande indiquera le prix initial ou le « Prix précédent », puis la remise ou le pourcentage de remise individuelle, et enfin le prix de vente effectif pour le Client.

En aucun cas, le Vendeur ne pourra être tenu responsable :

(a) dans le cas où d'autres vendeurs proposent des articles identiques à un prix différent ou inférieur à celui pratiqué sur le Site ;

(b) en cas de publication involontaire sur le Site d'un prix se référant à un certain Produit qui est manifestement inférieur à celui pratiqué sur le marché au moment de la vente, lorsque ce montant apparaît manifestement trop bas aux yeux d'un consommateur moyen ;

(c) dans le cas de ventes dont le montant final apparaît manifestement incorrect au consommateur moyen, lorsque cette erreur est due à des erreurs techniques.

Dans les deux derniers cas (lettre b) et c)), le Vendeur informera les Clients dans les plus brefs délais, en leur communiquant le prix de vente réel du Produit commandé ou le montant exact de la vente.

Le Client peut alors décider de passer une nouvelle commande au prix correct (sous réserve d'annulation de la précédente au prix incorrect et par conséquent remboursement total de la totalité du montant payé) ou d'obtenir un remboursement total de la totalité du montant payé.

Les prix des Produits proposés via le Site incluent la TVA et toutes autres taxes applicables, mais n'incluent pas les frais d'expédition des Produits, qui sont spécifiés séparément dans le formulaire de commande.

Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la valeur de la commande, de l'adresse de livraison, du poids et du volume des Produits. Franz Kraler se réserve le droit de modifier les frais de port, par exemple en offrant la livraison gratuite uniquement pour les achats dépassant un certain seuil de dépenses et/ou uniquement pour certains pays de livraison et/ou uniquement à certaines périodes de l'année, en le soulignant sur le Site et en informant le Client pendant la procédure d'achat avant de transmettre la commande.

Avant de compléter et de finaliser l'achat, le Client peut vérifier le prix d'achat final sur le formulaire de commande avec indication détaillée de : toute remise promotionnelle accordée, les taxes dues, les frais d'expédition, avec indication du montant final dû et réel à payer.

 

1. FORMALISATION DES COMMANDES ET ACHAT DE PRODUITS.

La commande d'achat des Produits via le Site est complétée par le Client en confirmant et en transmettant la commande, en suivant la procédure guidée activée avec le bouton « Commander ». Le Client peut modifier ou annuler le contenu de la commande à tout moment avant de procéder lui-même à l'envoi du bon de commande.

La soumission d'une commande d'achat via le Site constitue une offre d'achat ferme concernant les Produits sélectionnés et, par conséquent, la conclusion d'un contrat d'achat, qui sera entièrement régi par les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, le « Contrat »). Ainsi, avant de procéder à l'achat des Produits en confirmant et en transmettant le bon de commande, le Client est tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente, qu'il pourra également imprimer ou mémoriser. En envoyant le formulaire de commande, le Client déclare avoir compris et approuvé le contenu du formulaire lui-même, ainsi qu'accepter les présentes Conditions Générales de Vente.

Avant de confirmer le bon de commande, le Client est également tenu de vérifier le récapitulatif du bon de commande pour vérifier que toutes les données fournies sont correctes. Toute erreur de saisie des données peut être corrigée à l'aide des fonctions de modification des données appropriées sur le Site. Après avoir passé la commande, il ne sera plus possible d'effectuer des corrections.

Une fois le bon de commande soumis, Franz Kraler envoie au Client, dans les vingt-quatre (24) heures suivant la commande (si la commande est passée du lundi au vendredi avant 17h30), et dans les 72 (soixante-douze) heures suivant la commande (si la commande est passée après 17h30 le vendredi), un email de confirmation contenant le numéro de commande et les détails. de la commande passée, ainsi que les liens vers le compte du Client, les conditions de rétractation et le service client. L'e-mail de confirmation vaut acceptation du bon de commande. Le Client est tenu de conserver le numéro de commande présent dans l'email de confirmation pour les besoins de toute communication avec le Vendeur.

En l'absence de l'e-mail de confirmation, l'offre du Client de conclure l'achat sera considérée comme rejetée. Le Service Client informera sans délai le Client de la non-acceptation de la commande et le Vendeur remboursera les sommes déjà versées.

Une fois la procédure d'achat terminée, un document électronique est généré qui peut être imprimé par le Client et qui constitue le contrat de vente. Celui-ci est stocké dans la section : « Mon compte > Historique des Commandes", au format téléchargeable et imprimable, qui reste disponible et consultable sur le Site aussi bien pour le Client non enregistré, en accédant à un espace dédié de la Section Invité et en saisissant son email et son numéro de commande, que pour le Client enregistré, en accédant à son Espace Personnel.

Pour des raisons de politique d'entreprise, les factures fiscales ne sont pas émises pour les pays appartenant à la communauté européenne, comme l'exige la directive 2014/55/UE.

 

1. PAIEMENT DES PRODUITS / SÉCURITÉ DU PAIEMENT.

Le Client paie en ligne via le Site en utilisant une carte Visa, MasterCard, American Express et/ou carte de crédit ou de débit similaire, ainsi que PayPal et Klarna. Aucune autre forme de paiement n'est autorisée.

La carte de crédit avec laquelle le paiement est effectué doit avoir une banque ou une caisse d'épargne de l'Union européenne comme entité financière émettrice.

Le Vendeur n'enregistre pas les données complètes relatives au moyen de paiement utilisé par le Client et communique simplement le numéro de carte bancaire renseigné sur le Site au partenaire passerelle de paiement, qui traite les données via des systèmes de sécurité conformes à la Directive européenne DSP2 et gère la collecte. Le Vendeur a adopté des protocoles de protection afin de protéger toutes les données personnelles, y compris celles relatives aux moyens de paiement, de la manière la plus efficace possible et s'est engagé à garantir la sécurité du traitement de ces données par ses partenaires, par le biais d'accords spécifiques, comme indiqué dans la Politique de confidentialité. Dans tous les cas, chaque Client est invité à communiquer à l'adresse e-mail customercare@franzkraler.com, tout débit indu ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats sur le Site, dans les plus brefs délais, afin de permettre au Vendeur de mettre en œuvre les procédures appropriées.

Le Vendeur propose à la vente des Produits de luxe et de grande valeur via le Site, c'est pourquoi il a mis en place un programme pour détecter d'éventuelles transactions frauduleuses et se réserve le droit de demander des informations complémentaires, des confirmations et/ou des documents aux Clients, même après avoir effectué un ou plusieurs achats sur le Site, par appel téléphonique ou par e-mail au numéro ou compte indiqué par les Clients eux-mêmes, afin de recevoir une confirmation directe de l'achat avant d'effectuer l'autoriser définitivement et/ou vérifier la livraison au transporteur en vue du retour des Produits, avant d'effectuer le remboursement. A titre d'exemple et de manière non exhaustive, le Vendeur pourra procéder à des vérifications de l'identité ou de l'âge du Client et demander une confirmation ou une autorisation écrite signée par le Client responsable de l'achat ou demander une copie de la pièce d'identité en cours de validité portant la photographie du Client lui-même. Dans le cas où le Client ne fournit pas la documentation ou les éclaircissements dans les 3 (trois) jours suivant la demande, la commande concernée, si elle a déjà été acceptée, pourra être annulée par le Vendeur sans qu'il soit nécessaire de mise en demeure ultérieure, avec remboursement automatique de tout montant payé par le Client. En tout état de cause, Calicantus S.r.l. suivra l'opération et conservera les informations et documents demandés conformément à la politique de confidentialité.

En ce qui concerne les différents systèmes de paiement choisis et utilisés par le Client, les conditions d'utilisation correspondantes s'appliquent, auxquelles le Vendeur est absolument étranger. Dans ce contexte, veuillez noter que, si le mode de paiement choisi est PayPal ou Klarna, le débit sera effectué dès la confirmation de la commande.

 

1. ANNULATION DE LA COMMANDE.

Avant de confirmer la commande et sans préjudice du droit de rétractation dans les 14 (quatorze) jours suivant la livraison des Produits, le Client peut annuler la commande avec une demande écrite adressée au Vendeur via le service client, en remplissant le formulaire de contact accessible depuis le Site en cliquant sur le lien "contactez-nous”. Cette procédure ne permettant pas d'équivalents, les demandes d'annulation de commandes passées par téléphone ou par e-mail à d'autres adresses ne seront pas prises en considération. Le retour des marchandises déjà livrées au transporteur suit, dans tous les cas, la procédure de rétractation et de retour.

 

1. LIVRAISON DES PRODUITS.

La livraison des Produits est confiée par Calicantus Srl au transporteur UPS Express. UPS permet au Client de suivre l'envoi grâce à son service et à l'utilisation du numéro de suivi, qui est communiqué au Client par e-mail après la livraison du colis au coursier.

La commande sera livrée à l'adresse indiquée par le Client dans les délais de livraison indiqués par le transporteur et, en tout état de cause, dans un délai de trois (3) / cinq (5) jours à compter de la date de livraison du colis au transporteur, sauf cas de force majeure.

La livraison est considérée comme effectuée lorsque les Produits achetés sont mis à la disposition du Client, ou d'un autre tiers désigné par lui/cohabitant, au lieu de livraison indiqué par celui-ci. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits est transféré au Client dès la livraison du colis au lieu de livraison indiqué.

Le coursier s'engage à livrer les articles achetés en parfait état à l'adresse indiquée par le Client dans le bon de commande au moment de l'achat. L'adresse doit être sur le territoire italien ou dans les pays membres de l'Union européenne et ne peut pas être une boîte ou un code postal.

L'adresse indiquée par le Client doit être une adresse où la livraison peut être effectuée pendant les heures normales de travail. Si le Client (ou toute autre personne autorisée) n'est pas présent au moment de la livraison des Produits à l'adresse indiquée, le transporteur, au moyen d'un avis de tentative de livraison, communiquera au Client la procédure pour convenir d'une nouvelle livraison. UPS peut informer le destinataire de l'arrivée d'un envoi ou d'un échec de livraison. Des modes de livraison alternatifs peuvent être proposés au destinataire, comme une livraison un autre jour, une livraison à son domicile, à une autre adresse ou dans un Point Service UPS ou chez un tiers. Si, après les délais indiqués à compter de la date de l'avis, le Client n'a pas contacté le transporteur pour convenir d'une nouvelle date de livraison, dans les délais indiqués dans l'avis de tentative de livraison, le contrat sera considéré comme résilié de plein droit conformément et aux fins de l'art. 1456 du Code civil, avec pour conséquence le droit au remboursement au Client du prix d'achat, dans les 15 jours ouvrables suivant la résiliation du contrat et le retour de la marchandise aux entrepôts Franz Kraler.

Il est entendu que les frais d'expédition, de retour et toute assurance des Produits expédiés sont à la charge du Client.

Au moment de la livraison, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis correspond à celui résultant des documents de transport et que l'emballage est intact et sans signe de dommage, d'altération ou d'altération. Si ce contrôle n'aboutit pas, le Client doit immédiatement adresser les réclamations appropriées au transporteur, en refusant le Produit ou en l'acceptant avec réserve écrite sur le document de transport. Dans le cas contraire, une fois le document de messagerie signé, le Client ne pourra formuler aucune objection concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré.

En outre, le Client doit signaler sans délai au Vendeur en contactant le Service Client visé à l'art suivant. 13, au plus tard 8 (huit) jours à compter de la date de livraison, tout problème relatif à l'intégrité physique, à la correspondance ou à l'intégralité des Produits reçus. En tout état de cause, le droit du Client à la garantie légale de conformité visée à l'art. 11 et le droit de rétractation visé à l'art. 10.

 

1. RETRAIT ET RETOUR DES PRODUITS / REMBOURSEMENT.

Dans tous les cas prévus par les présentes Conditions Générales de Vente et par la loi (y compris les cas obligatoires, également en considération des qualités subjectives du Client selon les réglementations nationales applicables de temps à autre), le Client a le droit de résilier le Contrat sans indication de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison des Produits achetés.

Le Client procède à la communication de rétractation et de retour en activant le processus de retour à partir du lien actif approprié, en sélectionnant le ou les articles qu'il souhaite retourner et en remplissant le formulaire de rétractation en ligne dans toutes ses parties, ou en envoyant un e-mail à customercare@franzkraler.com, avec pour objet « Retrait n. commande...", en indiquant le numéro de commande et le ou les produits que vous souhaitez retourner.

 

Une fois l'avis de rétractation reçu, le Vendeur enverra un e-mail accusant réception.

Le Client est libre de retourner les Produits à ses frais, à condition que conformément aux termes et conditions de la loi, en les envoyant à l'entrepôt Franz Kraler à l'adresse suivante :

Entrepôt B&R, Via Bruno Buozzi, 12, 39100 Bolzano (BZ).

Dans ce cas, le Vendeur informe le Client que : (1) le Vendeur refusera les Produits retournés contre remboursement ; (2) le Vendeur ne sera pas responsable en cas de non-réception des Produits ou d'endommagement des Produits lors du transport et, dans de tels cas, ne remboursera pas les sommes encaissées ; (3) doit retourner les Produits retournés sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il a communiqué au Vendeur son intention de se rétracter.

La notification de rétractation et le retour des Produits achetés n'entraînent aucune pénalité pour le Client lors de l'utilisation du Site et pour ses achats futurs. En cas de rétractation, le Client aura droit au remboursement de la totalité du montant payé au Vendeur, à condition que les Produits soient retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés.

A cet effet, au plus tard vingt-quatre (24) heures à compter de la réception du retour, nous vérifierons que les Produits retournés sont dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés (appelé Contrôle Qualité). Il sera notamment vérifié que les Produits retournés n'ont pas été utilisés (sauf dans la mesure nécessaire pour assurer la conformité à la description), lavés, endommagés, modifiés et/ou altérés avant la nouvelle livraison, qu'ils ont été retournés dans le même emballage d'origine (en parfait état) dans lequel ils ont été reçus par le Client et qu'ils n'ont pas été privés des étiquettes et/ou étiquettes de sécurité d'origine. Ce n'est que si - et après - que les Produits retournés par le Client ont passé avec succès le Contrôle Qualité que le Vendeur acceptera le retour et procédera au remboursement dû au Client. Le remboursement, s'il est dû, aura lieu au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où le retour a dépassé le délai dit. Contrôle de qualité. Le crédit effectif du remboursement sur le compte ou la carte du Client dépend du moment choisi par l'établissement de crédit ou l'organisme émetteur. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client pour la transaction initiale. Le Vendeur pourra suspendre le remboursement dû suite à l'exercice du droit de rétractation jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que le Client démontre qu'il a renvoyé les Produits, selon la situation qui se présente en premier. Cependant, dans le cas où les Produits retournés ne passent pas le Contrôle Qualité, le Vendeur n'acceptera pas le retour et le Client n'aura droit à aucun remboursement. Dans ce cas, le Service Client informera le Client par e-mail de l'échec du contrôle qualité et du refus du retour, ainsi que de réexpédier les Produits à l'adresse indiquée par le Client.  

 

1. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ POUR LES PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES.

Les Produits vendus à travers le Site bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 et suivants du Code de la consommation. du Code de la Consommation (ci-après, « Garantie Légale ») par Franz Kraler. Pour bénéficier de la Garantie Légale, le Client doit conserver et montrer la facture (ou ticket de caisse ou DDT) qu'il recevra à la livraison.

La Garantie Légale pourra être demandée pour tout défaut de conformité existant lors de la livraison du Produit, à condition que le défaut de conformité se soit manifesté dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la délivrance du Produit. Le Client est tenu de signaler le défaut de conformité en contactant le Service Client à l'adresse email suivante customercare@franzkraler.com ; ce rapport doit contenir une description précise et complète des vices ou vices litigieux. Dans ce cas, le Service Client est tenu d'accuser réception de la communication du Client, en lui donnant les instructions pour l'expédition du Produit défectueux.

Dans le cas de Produits non conformes, il ne sera possible de proposer ni remplacement ni réparation. Dans de tels cas, le Client aura droit, à son choix, à une réduction appropriée du prix (à convenir au cas par cas) ou à la résiliation du Contrat et au remboursement intégral du prix du Produit défectueux ou non conforme, lors du retour de la marchandise.

La Garantie Légale ne couvre pas les défauts causés par la négligence, les coups ou déchirures, une mauvaise utilisation ou manipulation, une utilisation non conforme des Produits, la décoloration des vêtements, un lavage différent des procédures indiquées sur les étiquettes, ni les dommages dus à l'usure normale des matières périssables. Les produits modifiés ou réparés par le Client ou par toute autre personne non autorisée sont également exclus de la Garantie Légale.

Lorsqu'il est vérifié que le défaut de conformité signalé existe effectivement, les frais d'expédition du Produit non conforme resteront à la charge de Franz Kraler. A défaut, ou lorsqu'il est vérifié que le défaut de conformité signalé n'existe pas ou que les conditions d'applicabilité de la Garantie Légale de conformité n'existent pas, la Garantie Légale ne fonctionnera pas et les frais d'expédition, ainsi que les frais liés à la vérification du défaut de conformité allégué, seront à la charge du Client, qui en sera informé par e-mail.

 

1. EXCLUSIVITÉ, MODIFICATION ET VALIDITÉ DES CONDITIONS DE VENTE.

Les présentes Conditions Générales de Vente, telles que publiées et acceptées par le Client au moment de l'achat et/ou au moment de l'inscription sur le Site, régissent exclusivement et spécifiquement chaque achat réalisé via le Site entre le Vendeur et les Clients, quelle que soit leur nationalité, et remplacent tout autre accord ou contrat, sous forme orale ou écrite, même préalablement conclu entre les parties. Le Vendeur se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les Conditions Générales de Vente, sans préjudice du respect de la législation en vigueur en la matière. Dans tous les cas, la version des Conditions Générales en vigueur au moment de la passation de la commande concernée s'applique à chaque achat.

Les Clients disposent toujours des Conditions Générales de Vente en vigueur disponibles en pied de page du Site.

L'éventuelle nullité ou inefficacité de l'une quelconque des clauses des présentes Conditions Générales de Vente n'implique pas la nullité des autres clauses ou du contrat. Le défaut par le Vendeur d'exercer un droit découlant des présentes Conditions Générales de Vente ne pourra être interprété comme une renonciation à ce droit, sauf renonciation expresse et écrite du Vendeur lui-même ou prescription de ce droit et de cette action.

Les Conditions Générales de Vente sont également disponibles sur le Site en allemand et en anglais. En cas de doute sur l'interprétation et l'application des clauses, le texte italien fait foi.

 

1. SERVICE CLIENT.

le service client que le client peut contacter pour toute information, pour demander de l'aide ou transmettre des réclamations, peut être contacté aux coordonnées suivantes :

service client : customecare@franzkrar.com

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lien : https://www.franzkrar.com/it/it/contactus

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1. loi applicable et trou compétent

les présentes conditions générales de vente sont entièrement régies par la loi italienne

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> les dispositions impératives de la loi prévues dans l'État dans lequel le client a sa propre résidence habituelle sont toujours respectées.

Toute controverse qui devrait se produire entre les parties en relation avec la validité, l'interprétation, Exécution ou La résolution de ces conditions générales de vente ht: 400; L'autorité judiciaire ordinaire sera exclusive, à sa discrétion, du forum de Venise ou du forum du pays de résidence ou du domicile du consommateur, si ce dernier pays est un État membre de l'UE. Le vendeur soumettra tout litige survenu dans le domaine de ces conditions générales au forum compétent du pays où réside généralement le client, s'il est un État membre de l'UE; Sinon, il sera soumis au Forum de Venise. 

1. Résolution en ligne des litiges.

Pour la résolution en ligne des litiges, le client a la possibilité de recourir à la plate-forme établie par la Commission européenne pour la résolution des litiges relatifs aux contrats de vente en ligne ("Plateforme ODR"). Grâce à la plate-forme ODR, le client et le vendeur peuvent résoudre les litiges relatifs aux achats effectués en ligne grâce à l'aide d'un organisme impartial. La plate-forme ODR est accessible au lien suivant:.

1. Protection des données personnelles.

Le propriétaire du traitement des clients des clients est Franz Kraier S.R.L., avec un bureau enregistré à Dobbiaco (BZ), 39034, via Dolomiti n. 46, C.F., P.IVA 02310600214 30-30020, Chap. Soc. 28 du règlement de l'UE 2016/679. Les objectifs et les méthodes du traitement sont spécifiés dans les informations de confidentialité publiées sur le site Web et disponibles sur le lien suivant: Politique de confidentialité